
Самые частые жалобы и то, что за ними обычно стоит.
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что вы видите | Частая причина |
|---|---|
| «Нет сигнала», хотя кабель вставлен | Кабель в разъёме материнской платы при установленной видеокарте или на мониторе выбран не тот вход |
| Картинка мутная, текст с ореолом | Разрешение не родное для монитора или подключение через VGA |
| Чёрные полосы по краям, изображение сжато | Неверное разрешение или масштабирование в драйвере |
| Второй монитор 4K работает только на 30 Гц | Старый HDMI-кабель или выход версии 1.4 |
| Курсор уходит вправо, а экран стоит слева | Порядок мониторов в настройках не совпадает со столом |
| После сна окна сбиваются в кучу на одном экране | Особенность выхода монитора из сна, драйвер или порт |
HDMI, DisplayPort, USB-C с выводом изображения, DVI и VGA передают картинку по-разному. VGA аналоговый, и текст на современном мониторе через него мягкий. DVI цифровой, но без звука. У HDMI и DisplayPort многое решает версия: HDMI 1.4 обычно ограничивает 4K тридцатью герцами, для 4K на 60 Гц нужен HDMI 2.0 и новее или DisplayPort. Если монитор умеет 144 Гц, а показывает 60, первым подозревают кабель.
С переходниками свои правила. Пассивный переходник с DisplayPort на HDMI работает только там, где выход поддерживает двойной режим, обратное преобразование обычно требует активного адаптера. Дешёвые переходники часто не передают высокую частоту или теряют сигнал при нагреве. Очень длинный или старый кабель даёт мерцание и пропадания.
Главная ошибка: кабель не в ту плату
Если в компьютере стоит отдельная видеокарта, мониторы подключают к её выходам, а не к разъёмам на задней панели материнской платы. Выходы платы в такой конфигурации обычно отключены, и второй экран молчит. Горизонтальные разъёмы ниже, в районе слотов расширения, принадлежат видеокарте.
Если у видеокарты не хватает нужных выходов, решение подбирают: другой кабель, переходник нужного типа или включение встроенной графики в BIOS, если плата это позволяет.
01
Сочетание Win+P: расширить рабочий стол для работы, повторять для презентаций, только второй экран для ноутбука с закрытой крышкой.
02
В параметрах экрана мониторы перетаскивают так, как они стоят на столе, с учётом высоты. Тогда курсор переходит с края на край без скачков.
03
На нём панель задач и новые окна. Обычно это тот, что прямо перед вами.
04
Для каждого монитора родное разрешение и максимальная частота, которую тянут он и кабель.
05
Если рядом Full HD и 4K, у каждого свой масштаб, чтобы окна не менялись в размере при переносе.
В Петербурге много техники Apple, и частый запрос звучит так: подключил к MacBook два монитора через хаб, а второй показывает то же, что первый, или не работает. Дело не в хабе и не в настройках. Число внешних экранов у MacBook зависит от чипа. У MacBook Air и MacBook Pro на базовых M1 и M2 официально поддерживается один внешний монитор. MacBook Air на M3 умеет два внешних при закрытой крышке, у более новых и у версий Pro и Max возможностей больше. Точное число указано в характеристиках вашей модели на сайте Apple.
Если чип поддерживает один экран, второй подключают через адаптер с собственным видеоконтроллером и драйвером. Для документов и таблиц это работает, для игр и видео с высокой частотой нет. Мастер скажет, что получится на вашей модели, до покупки адаптера. В macOS расположение, основной экран и масштаб задаются в разделе «Мониторы», а при двух одинаковых экранах важно не перепутать, какой из них слева.
Монитор на 144 Гц рядом с монитором на 60 Гц обычно уживается, но в некоторых сочетаниях драйвера и системы видео на втором экране подтормаживает, а курсор дёргается. Помогают свежий драйвер, аппаратное ускорение в браузере или подключение мониторов к разным выходам.
Игру удобнее запускать на основном экране в режиме окна без рамки: тогда она не сворачивается, когда курсор уходит на второй монитор к чату или стриму. HDR включают только на экране, который его поддерживает. Второй монитор немного нагружает видеокарту, особенно если на нём идёт видео, но в большинстве игр разница мала.
Для дизайна и фото: одинаковый цвет на двух экранах
Два разных монитора покажут один и тот же цвет по-разному, даже если модели похожи. Сравнять их в настройках на глаз можно лишь приблизительно, точное совпадение даёт только калибровка аппаратным калибратором. Если вы готовите макеты для печати, скажите об этом заранее: мастер выставит одинаковые режимы, яркость и цветовую температуру, а для калибровки потребуется отдельный прибор.
Настройка в системе не заменит удобного расположения: от него зависит, будет ли болеть шея к вечеру.
Кронштейны и крепления оплачиваются отдельно, их установку можно включить в настройку рабочего места.
Мастер проверяет по цепочке: выбранный вход на мониторе, кабель в другом разъёме, другой кабель, тот же выход с другим монитором, драйвер видеокарты и кнопка обнаружения в параметрах экрана. Так становится понятно, что сломано: кабель, выход видеокарты, порт монитора или сам монитор.
Если неисправен монитор или разъём видеокарты, это уже ремонт, и мастер скажет об этом прямо. Если второй монитор нужен, а выходов или возможностей видеокарты не хватает, предложит варианты: док-станцию, другую карту или апгрейд. Покупать новый монитор или видеокарту до такой проверки не стоит: нередко после замены кабеля за несколько минут выясняется, что всё исправно и нужна была только правильная настройка.
Подключение устройств стоит 900 ₽, настройка драйвера и параметров подключения 1 200 ₽, обновление драйверов 1 200 ₽, настройка рабочего места целиком с принтером и почтой 1 500 ₽. Кабели, переходники, кронштейны и мониторы оплачиваются отдельно, их цену называем до покупки. Обычно работа занимает 1–2 часа, гарантия на работы 12 месяцев. Время приезда согласуем с учётом пробок и разводки мостов.
После настройки перезагрузите компьютер, отправьте его в сон и разбудите: расположение экранов и разрешение должны остаться прежними. Перетащите окно с экрана на экран, проверьте, куда идёт звук, и запустите то, ради чего нужен второй монитор: игру, видеозвонок или презентацию.
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика компьютераСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Подключение устройствСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 900 ₽ |
| Настройка драйвера и параметров подключенияСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
| Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
| Настройка рабочего местаСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 500 ₽ |
Заявка через сайт
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Рабочее место
Собрать место так, чтобы за ним можно было сидеть весь день.
ОткрытьПрограммы и драйверы
Поставить нужное и убрать то, что приехало вместе с ним.
ОткрытьУстановка видеокарты
Поставить новую видеокарту так, чтобы хватило блока, места и не было чёрного экрана.
ОткрытьРемонт мониторов
Не включается, мигает подсветка, полосы, тёмный экран при живом сигнале.
ОткрытьРемонт HDMI-разъёма
Нет картинки на телевизоре или мониторе, сигнал пропадает при касании кабеля.
ОткрытьЧёрный экран
Вентиляторы крутятся, а экран тёмный или пишет «нет сигнала».
ОткрытьРемонт MacBook
Не включается, вздулась батарея, залили, греется, не держит заряд.
ОткрытьАпгрейд: SSD и память
Ускорить старую машину без покупки новой: диск, память, перенос системы.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.