Восстановление данных в Петербурге
Первые действия: что делать, пока мастер не приехал
Остановите запись на пострадавший носитель. Любой новый файл, установленная программа и даже временные файлы системы могут лечь поверх тех блоков, которые нужно вернуть. Если речь о диске, на котором стоит система, выключите компьютер и не загружайте его.
Не запускайте «восстановление системы» и не соглашайтесь на форматирование, которое предлагает Windows при подключении носителя. Не ставьте программу восстановления на тот же диск и не сохраняйте найденное на него же: нужен отдельный носитель.
Если носитель щёлкает, пищит или греется, не включайте его повторно. Каждый запуск больного диска забирает часть данных. Позвоните — мастер приедет и посмотрит бесплатно.
Что случилось и насколько это поправимо
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что произошло | Что проверяем и что вернуть |
|---|---|
| Удалили файлы и очистили корзину | Проверяем, не легли ли новые записи поверх: на жёстком диске данные чаще остаются, на SSD с TRIM — редко |
| Отформатировали не тот диск | Тип форматирования, новые записи и шифрование; после быстрого форматирования данные чаще целы |
| Диск не определяется | Питание и подключение, затем сам носитель; способ чтения выбираем по состоянию |
| Диск щёлкает или стрекочет | Выключить сразу; оценить механику и питание в мастерской, копию снимать осторожно |
| SSD пропал из системы | Контроллер, служебные данные, шифрование; на SSD после отказа шансы ниже, чем на HDD |
| Флешка не открывается, просит форматирование | Файловая система или контроллер; физически ломаются разъём и плата |
| Карта памяти из камеры показывает ошибку | Файловая система и физическое состояние; не снимайте на неё новые кадры |
Диагностика бесплатна и ни к чему не обязывает: мастер определит, логика это, контроллер или механика, и назовёт цену до начала.
Флешка и карта памяти
Флешка и карта из камеры или телефона ломаются двумя путями: логическим (слетела файловая система, носитель просит форматирование) и физическим (отломан разъём, треснула плата, окислены контакты). Первое лечится программно за 2 000 ₽, второе требует пайки и проверки контроллера.
Главное правило для карты из камеры: после сбоя ничего на неё не снимайте и не форматируйте. Новые кадры затирают те, которые ещё можно вернуть. Подробно — на странице восстановления данных с флешки.
SSD: почему он ведёт себя иначе
Жёсткий диск умирает медленно, SSD — молча и сразу. Есть и второе отличие: у SSD с включённой командой TRIM удалённые файлы стираются контроллером в фоне, и после этого вернуть их нельзя. Поэтому шансы на SSD ниже, чем на жёстком диске, и зависят от модели, контроллера и шифрования.
Восстановление данных с SSD стоит 3 500 ₽. До начала мастер оценивает, читается ли носитель, не стёрты ли блоки и включено ли шифрование: BitLocker требует ключ от владельца, обычное восстановление защиту не снимает. Диагностика бесплатна.
Три вещи, которые нельзя делать до мастера
Не запускайте восстановление системы и не форматируйте носитель по предложению Windows.
Не ставьте программу и не сохраняйте найденное на тот же носитель: так перезаписываются нужные блоки. Используйте отдельный носитель.
Не гоняйте больной диск: повторное чтение усугубляет повреждения. Если слышите щелчки или скрежет, выключите и вызовите мастера.
Как мы работаем
01
Диагностика
Смотрим, что с носителем: логика, контроллер или механика. Диагностика бесплатна и ничего не требует.
02
План чтения
Образ снимаем, если состояние позволяет; дальше работаем с копией, а не с оригиналом.
03
Работа с файлами
Собираем файловую систему по образу, восстанавливаем доступное содержимое, проверяем нужные файлы, а не только имена и размеры.
04
Проверка и передача
Открываем найденное, согласуем способ передачи и называем итоговую сумму. Цену знаете до начала, а не после.
Копия, которой можно пользоваться
Восстановление данных стоит дороже, чем копия. Настройка резервного копирования стоит 4 000 ₽: отдельный носитель, расписание, проверка восстановления. Если копия есть, потеря диска — это неприятность, а не катастрофа.
Копия без проверки восстановления ничего не доказывает. Поэтому мастер не только настраивает копирование, но и проверяет, что файлы действительно возвращаются. Бесплатный аудит текущих копий и объёма данных входит в диагностику.
Данные при переезде и замене техники
Перенос данных со старого компьютера на новый стоит 1 500 ₽ за работу: файлы, почта, закладки и настройки уезжают целиком. Если старый компьютер уже не включается, мастер подключит его накопитель отдельно и заберёт нужное.
Скажите, какие файлы нужны в первую очередь: фотографии, база 1С, рабочая папка, архив писем. С больного носителя сначала снимаем самое важное, а полную копию оставляем на потом.
Работа за столом и на выезде
Мастер делает первичную оценку на месте. Сколько займёт восстановление, зависит от носителя и его состояния: срок называем после диагностики, до начала работ. Сложные случаи — диск с механикой, повреждённая электроника — выполняем в мастерской.
Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе. Дорога в обе стороны в стоимость работы не добавляется.
Как мы оцениваем шансы
Шансы определяет не название носителя, а то, что с ним случилось. Удалённые файлы на жёстком диске возвращаются чаще всего, если поверх ничего не записали. Отформатированный диск после быстрого форматирования обычно сохраняет содержимое, а после полного — хуже. Диск с механическим повреждением читается при условии, что пластины не поцарапаны.
Для оценки мастер подключает носитель отдельно, смотрит, как он отвечает, читает служебные данные и проверяет, не включено ли шифрование. После этого вы знаете, какие файлы реально вернуть, сколько это стоит и сколько займёт. Если вернуть нужное нельзя, мы так и говорим до начала платных работ.
Что вы получаете в итоге
Найденные файлы возвращаем на ваш носитель в понятной структуре: папки и имена сохраняем там, где они уцелели, остальное раскладываем по типам. Мы проверяем, что фотографии открываются, документы читаются, а архивы не повреждены, и показываем результат при вас.
Если нужны только отдельные файлы — фотографии за год, рабочая папка, база 1С, переписка — скажите об этом заранее: нужное снимаем в первую очередь, а остальное по желанию. Так проще и быстрее, особенно если носитель читается с трудом.
Если носитель зашифрован
BitLocker в Windows и FileVault на Mac шифруют содержимое диска, и без ключа данные не прочитать, даже если носитель исправен. Ключ восстановления хранится в вашей учётной записи Microsoft или Apple, либо вы записали его при включении шифрования.
Скажите о шифровании при заявке и найдите ключ заранее: тогда мастер подготовит чтение носителя сразу, а восстановление не потеряет время. Обычное восстановление защиту не снимает, и мастер проверит доступ с вами до чтения файлов.
Когда вызывать мастера, а когда подождать
Вызывайте мастера сразу, если носитель щёлкает, греется, пропал из системы после падения или залития, или если на нём единственная копия важных файлов. Чем меньше раз носитель включали, тем выше шанс.
Если файлы удалили по ошибке, а носитель исправен, тоже не откладывайте: каждая новая запись на диск уменьшает шанс. Подождать можно, если вы уверены, что файлы есть в облаке или на другом носителе: тогда достаточно проверить копию.
Что сказать при заявке
- Какой носитель: жёсткий диск, SSD, флешка, карта; марка и объём
- Что произошло: удалили, отформатировали, пропал из системы, щёлкает, упал
- Что уже пробовали: программы восстановления, переустановку, проверку диска
- Какие файлы нужны в первую очередь
- Включено ли шифрование: BitLocker, FileVault, пароль на диске
Чем точнее описание, тем полнее мастер подготовится: возьмёт нужные переходники и продумает схему работы.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика накопителяСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Восстановление файлов (логический сбой)Срок: от 1 дня | от 1 дня | 2 500 ₽ |
| Восстановление после форматированияСрок: от 1 дня | от 1 дня | 2 500 ₽ |
| Восстановление данных с флешки или карты памятиСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 2 000 ₽ |
| Восстановление данных с SSDСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 3 500 ₽ |
| Аппаратное восстановление данных с HDDСрок: от 1 дня | от 1 дня | 4 500 ₽ |
| Настройка резервного копированияСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 4 000 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Сколько стоит восстановление данных?
Диск в ноутбуке, который не включается. Данные достанете?
Какие шансы вернуть удалённые файлы?
Сколько занимает восстановление?
Мастер приедет ко мне?
Нужно ли платить, если файлы не вернулись?
Что делать, чтобы это не повторилось?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Данные с жёсткого диска
Щёлкает, не определяется, копирование виснет на середине файла.
ОткрытьДанные с флешки
Не открывается, просит форматирование, определяется как пустая.
ОткрытьДанные с SSD
Пропал из системы, определяется на 0 байт, файлы исчезли после сбоя.
ОткрытьРемонт жёсткого диска
Проверка HDD, сохранение важных файлов и решение о замене накопителя.
ОткрытьРемонт SSD
Накопитель пропадает из системы, падает скорость, появляются ошибки чтения.
ОткрытьРемонт ноутбуков
Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.
ОткрытьРемонт компьютеров
Причина сбоя системного блока, смета по работам и проверка после ремонта.
ОткрытьДиагностика
Проверка причины, список работ и цена до решения о ремонте.
ОткрытьМастер на дом
Диагностика на месте и согласованные работы с учётом устройства и неисправности.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.