Заявка с сайта или звонок попадают на линию, которая работает по нескольким городам. Оператор уточняет, что за техника и что происходит, и передаёт заявку мастеру, который выезжает в вашем районе. Поэтому в разговоре вас спросят город — это не формальность, а то, как заявка находит нужного человека.
Мастер приезжает со своим инструментом и типовыми запчастями: термопастой, накопителями, памятью, клавиатурами под распространённые модели. Часть работ благодаря этому закрывается в один визит, без заказа деталей и повторных встреч.
Всё, что требует паяльной станции, микроскопа или ультразвуковой ванны, делается в мастерской. Технику забирают с вашего согласия, после того как названы объём работ и цена; дорога в обе стороны в стоимость не входит.
Организация, которая оказывает услугу, зарегистрирована в Москве, и её реквизиты указаны на основном сайте computermasters.ru. Мы намеренно не пишем на этом поддомене адрес, которого у нас в Петербурге нет: выдуманный адрес в разделе контактов — обычная практика на рынке, и обычная же причина, по которой человек приезжает по указанному адресу и находит жилой дом.
Формат работы — выездной. Всё, что мы обещаем, касается работы мастера у вас и в мастерской, и всё это подтверждается документами, которые остаются у вас.
Что делать, если работа не понравилась
Позвоните на тот же номер и скажите об этом. Гарантия 12 месяцев на работы — это не строчка на сайте: если после нашего ремонта проблема вернулась, мастер приедет снова и разберётся, и это бесплатно.
Если вопрос в том, что сделали не то или не так, разбираемся тоже: нам дешевле переделать, чем потерять человека, который живёт в этом городе и однажды позвонит снова.
Заявка через сайт
Заявка уходит на линию, которая работает по Санкт-Петербурга. Время выезда мастер называет прямо в разговоре.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Опишите, что происходит с техникой. Перезвоним, уточним детали и назовём время выезда. Диагностика бесплатна в любом случае.