Настройка интернета
Чья это зона — провайдера или ваша
Индикаторы и сравнение нескольких устройств помогают сузить поиск. Значение ламп смотрите в инструкции своей модели: одинаковый цвет у разных роутеров может означать разные состояния.
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что видно | Чья зона |
|---|---|
| Индикатор интернета красный или не горит | Проверяем кабель, состояние подключения и настройки по инструкции роутера; возможен и сбой провайдера |
| Кабель напрямую в компьютер — интернет есть | При верных параметрах этот тест помогает проверить роутер и его подключение, но не исключает все сбои оборудования и привязок провайдера |
| Wi-Fi есть, но страницы не открываются | Проверяем внешнее подключение, DNS, маршрут, работу провайдера и самого устройства или браузера |
| Работает на телефоне, не работает на компьютере | Проверяем компьютер, его подключение, права и сетевой сегмент; сравниваем устройства в одинаковых условиях |
| Пропадает по вечерам | Сравниваем кабель и Wi-Fi, проверяем нагрузку и связь с провайдером в момент сбоя |
| Всё пропало после переезда | Уточняем параметры по новому адресу, подключение кабеля и регистрацию услуги; тип соединения мог измениться |
Если проверка указывает на линию или услугу провайдера, передайте его поддержке результаты. Отсутствие интернета при прямом подключении ещё не доказывает обрыв: могут требоваться PPPoE, параметры сети или привязка устройства.
При сохранённом подключении ошибка ответа DNS требует проверки назначенного сервера и разрешения имён сайтов.
Неопознанная сеть после переноса компьютера может быть связана с сохранёнными параметрами предыдущего подключения.
Что нужно для подключения нового провайдера
Подготовьте модель роутера, договор или памятку провайдера и список устройств, которые нужно подключить. Тип соединения, учётные данные и дополнительные параметры берём из инструкции провайдера. Ввод паролей можно выполнить самостоятельно при мастере.
Не сбрасывайте роутер до сохранения параметров: вместе с Wi-Fi могут исчезнуть настройки телевизионной приставки и телефонии. После изменения подключения проверяем страницы на компьютере и телефоне, а также согласованные дополнительные устройства. Задачи вне первоначальной настройки обсуждаем до работы.
Код 651 в Windows требует выяснить схему PPPoE и состояние линии, а не только перепроверить пароль.
Как проходит настройка
01
Смотрим, что уже есть
Тип подключения, оборудование провайдера, роутер, его возраст и возможности. Иногда выясняется, что менять ничего не нужно.
02
Настраиваем роутер
Подключение по параметрам провайдера, имя сети и пароль. Разделение диапазонов и обновление прошивки обсуждаем по необходимости, с сохранением параметров и по инструкции модели.
03
Подключаем устройства
Проверяем согласованные совместимые устройства и функции. Дополнительные задачи и оборудование не включаются в первоначальную настройку автоматически.
04
Проверяем связь в нужных местах
Сравниваем работу в нескольких точках при похожих условиях, а где возможно — по кабелю и Wi-Fi. Одно измерение в дальней комнате не определяет все причины сбоя.
05
Сохраняем доступы у владельца
Согласуйте, как сохранить пароль Wi-Fi и административный доступ у себя. Не публикуйте их и не оставляйте общий доступ к управлению сетью.
Если DHCP не включён на адаптере, выясняем назначение ручного адреса прежде автоматического исправления.
Если сайты работают, но недоступный удалённый компьютер мешает работе, проверяем обязательную сеть, адрес и этап отказа RDP.
Как проверить связь в разных комнатах
Стены, размещение роутера, помехи, диапазон и устройства могут влиять на Wi-Fi. Сравните работу в нескольких местах при похожих условиях и, если возможно, по кабелю.
Большая разница помогает выбрать дополнительные измерения, но не является точным диагнозом. Важно проверить условия теста и работу подключения в момент сбоя.
По результатам обсудим размещение, настройки, точку доступа или кабель. Необходимость и стоимость дополнительного оборудования согласуются отдельно.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика сетиСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Настройка роутераСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
| Подключение и настройка интернета нового провайдераСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
| Настройка локальной сетиСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 800 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Нужно заранее сбрасывать роутер?
Сколько стоит настроить интернет?
Провайдер говорит, что у них всё в порядке. Кому верить?
Роутер старый. Обязательно менять?
Настроите телевизор и колонки тоже?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Ремонт роутера
Проверка питания и связи; решение о настройке, ремонте или замене.
ОткрытьНастройка роутера
Подключение роутера и проверка Wi-Fi в комнатах, где нужен интернет.
ОткрытьНе работает интернет
Сравнение Wi-Fi и кабеля, нескольких устройств и времени обрыва.
ОткрытьМастер на дом
Диагностика на месте и согласованные работы с учётом устройства и неисправности.
ОткрытьСерверы и сети
Состояние сервера, дисков и копий; работы с согласованным временем простоя.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.