ОШИБКА СЕТЕВОЙ ДИАГНОСТИКИ

DNS-сервер не отвечает

Ноутбук подключён, но сайты не открываются, а диагностика Windows пишет про DNS. Это не означает, что нужно менять роутер: сначала сравним ответы сервера имён, работу других устройств и сам интернет-канал. В Петербурге мастер поможет восстановить настройки, если причина на вашей стороне. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе.
Порядок проверки DNS: масштаб проблемы, назначенный сервер и его ответ
Начинаем с того, какие ресурсы и устройства затронуты ошибкой.

Один сайт или весь интернет

Неоткрывающийся один домен может быть проблемой самого сайта. Если по именам не открываются разные ресурсы, проверяем DNS, назначенный адаптеру, и ответ на запрос имени. Рабочий ping до IP — полезное наблюдение, но не доказательство исправности всех сетевых служб.

Сравните этот же адрес на другом устройстве в той же сети. Для восстановления подтверждённых параметров используем настройку интернета; если Windows не получила нормальный адрес, сначала проверяем DHCP.

Что помогает локализовать причину

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

НаблюдениеСледующая проверка
Ошибка только у одного ноутбукаНазначенные DNS, профиль подключения, сетевое ПО
Проблема у всех устройствРоутер, параметры провайдера и состояние линии
Не открывается один ресурсДоступность домена и ответ DNS по нему

Что меняем и как проверяем

Мастер фиксирует исходные параметры и проверяет, что отвечает DNS. Публичный сервер может использоваться как диагностическое сравнение; он не назначается всем компьютерам без учёта сети. На рабочем устройстве внутренние DNS и политики согласуются с администратором.

Настройка драйвера и параметров подключения стоит 1 200 ₽, роутера — 1 200 ₽. Выбирается необходимая работа, а не пакет из всех вариантов. В сложном случае выше 4 500 ₽ оценка после диагностики, детали отдельно. После исправления проверяем разрешение имён и открытие нужных сайтов; авария провайдера остаётся задачей его поддержки.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика сетиСрок: до 30 минутбесплатно
Настройка драйвера и параметров подключенияСрок: 30–60 минут1 200 ₽
Настройка роутераСрок: 30–60 минут1 200 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Почему мессенджер работает, а браузер нет?
Приложение может использовать уже известный адрес или другое соединение. Нужно проверить запросы имён и доступность сайтов, а не делать вывод по одному приложению.
Стоит сразу заменить DNS на 8.8.8.8?
Сначала проверяют текущие параметры и назначение сети. В организации публичный DNS может лишить доступа к внутренним ресурсам; решение согласуют с администратором.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Настройка интернета

Проверка подключения провайдера, роутера и доступа с ваших устройств.

Открыть

Настройка роутера

Подключение роутера и проверка Wi-Fi в комнатах, где нужен интернет.

Открыть

DHCP не включён

Автоматические параметры или намеренный статический адрес.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены