A disk read error occurred: компьютер не смог прочитать диск при загрузке

Кто на самом деле пишет это сообщение

Эту строку нельзя найти в списке ошибок Windows: она хранится внутри загрузочного сектора раздела NTFS, самого первого кусочка кода, который прошивка запускает после выбора диска. Он совсем маленький, и его единственная задача — найти и прочитать с диска следующий файл загрузчика. Если чтение не получилось, код ничего не умеет, кроме как вывести сообщение об ошибке и попросить нажать Ctrl+Alt+Del. Отсюда вывод: Windows в этот момент ещё даже не стартовала, а диск, вероятно, не пострадал целиком.

Фраза встречается и в английском виде, и в запросах вроде «a disk read error occurred что делать», «a disk read error occurred перевод» и «ошибка disk read error». Перевод простой: произошла ошибка чтения диска. Но из перевода не видно, где именно упало чтение, и это главное. Оно могло упасть на плохом секторе самого диска, на ненадёжном кабеле, на не том диске или на загрузочном секторе, который оказался повреждён.

Похожее сообщение «No bootable device» или «Reboot and Select proper Boot device» означает, что прошивка не нашла загрузчик совсем. Здесь иначе: прошивка нашла раздел, запустила его код, а тот не смог дочитать. Это важное различие: диск определился, и, возможно, всё не так плохо.

Причины по частоте

Частая и самая безобидная причина — не тот носитель в начале порядка загрузки. Внешний диск, флешка или второй внутренний диск с данными могут стоять первыми в списке, и их загрузочный сектор, в котором нет загрузчика, честно сообщает об ошибке чтения. Решается тем, что лишнее отключается или порядок загрузки меняется.

Следом идёт неплотный кабель и питание. В старых компьютерах с широким плоским шлейфом IDE контакт терялся от тряски, а у современных кабелей SATA — от перегиба; диск при этом раскручивается как обычно, но данные не проходят. Переставить шлейф и разъём питания — дело нескольких минут, и нередко помогает именно это.

Третья причина — износ диска. Если под загрузочными данными находятся нечитаемые сектора, загрузочный сектор раздела не может дочитать загрузчик, хотя остальные данные могут быть целы. Такой диск обычно показывает и другие признаки: долгие паузы, щелчки, зависания при копировании. О том, как себя ведёт такой накопитель, написано на странице про щелчки жёсткого диска и на странице про нестабильные сектора.

Четвёртая — повреждённый или не подошедший загрузочный сектор. Он портится из-за аварийного выключения, неудачного клонирования, вирусов-вымогателей или попытки «переделать» диск программой для разметки. В старых установках, где диск размечен как MBR и работает в режиме Legacy, перенос на новый накопитель без правильной подготовки часто приводит именно к такой ошибке.

Пятая — установка с флешки, записанной с ошибкой. Если флешка отформатирована как NTFS и записана не теми средствами, её загрузочный сектор может не читаться прошивкой, и появляется то же сообщение, только уже про флешку, а не про ваш диск. Пересоздание флешки штатными средствами обычно решает вопрос.

Старый компьютер: IDE, Windows XP и Windows 7

Сообщение особенно часто встречается на машинах десятилетней давности. Диск с интерфейсом IDE соединён широким шлейфом, и перемычка на задней стороне задаёт ему роль: главный или подчинённый. Если шлейф перекручен или перемычка стоит не в том положении, прошивка видит диск не так, как раньше, и загрузочный сектор не находит нужных данных.

В Windows XP и Windows 7 установки, как правило, с MBR и режимом Legacy. Для XP восстановление делают из консоли восстановления с установочного диска: командами fixmbr и fixboot, затем проверкой chkdsk /r. Для Windows 7 порядок такой же, как описан выше, с командами bootrec. Но на очень старых дисках перед любой проверкой нужна копия данных: они почти наверняка выработали ресурс.

Если старый диск ведёт себя нестабильно, лучшее решение — не чинить его, а перенести систему на SSD. Работа «Перенос системы после апгрейда» сохраняет программы и настройки, а компьютер заметно ускоряется. У нас есть страница про клонирование и перенос диска, где разобрано, что при этом переносится и что нужно проверить после.

Нужные файлы на диске: сначала копия

Если диск начал выдавать ошибку чтения, его состояние ухудшается с каждым включением: плохие сектора обычно растут. Поэтому порядок не менять ни при каких обстоятельствах: копия, и только потом ремонт. Это правило относится и к загрузчику: исправление загрузочного сектора пишет на диск, а значит, нагружает его.

Лучший способ снять копию — подключить диск к исправному компьютеру через переходник USB–SATA и копировать файлы на другой носитель, начиная с самых ценных. Не запускайте на таком диске проверку поверхности с исправлением, не форматируйте его и не пытайтесь «разморозить» или нагреть. Если диск через переходник тоже читается с зависаниями, прекратите попытки: дальше нужен мастер, и речь пойдёт об аппаратном восстановлении данных.

Восстановление данных зависит от причины: при логическом сбое нужна работа «Восстановление данных с HDD», а если диск повреждён механически — аппаратное восстановление. Подробнее — на странице про восстановление данных с жёсткого диска.

Что делает мастер на выезде

Мастер приезжает по Санкт-Петербургу, отключает всё лишнее и сначала смотрит, как диск ведёт себя в BIOS и при подключении через переходник. Он читает показатели накопителя: ошибки чтения, перераспределённые сектора, температуру. Это сразу разделяет два пути: диск здоров и достаточно восстановления загрузки, либо диск изношен и нужна замена.

Если диск здоров, мастер восстанавливает загрузку по тому варианту, который подходит стилю диска. Если нет, сначала копирует данные с читающихся участков, затем заменяет накопитель или переносит систему на SSD. Если нужна переустановка, он сначала убеждается, что копия данных снята.

Результат — компьютер, который загружается, и объяснение, было ли это сбоем кабеля, настроек или износом диска. Деталь заменяется только после вашего согласия.