СИСТЕМА НЕ СТАРТУЕТ

Windows не загружается

Компьютер включается, значит железо в основном живо, и это хорошая новость: почти всё здесь решается без покупки деталей. Что именно сломалось, видно по экрану — вечное колесо под логотипом, «Автоматическое восстановление» по кругу, чёрный экран с курсором и сообщение про загрузочное устройство означают разные вещи. Установка Windows стоит 1 300 ₽, но начинать с неё нельзя: сначала нужно понять, жив ли диск, иначе через неделю всё повторится. Диагностика бесплатна.
Данные сохраняем до переустановки, а не после
Установка Windows — 1 300 ₽, диагностика бесплатна
Сначала проверяем диск, потом трогаем систему
Компьютер с экраном восстановления Windows, мастер работает с загрузочного носителя
Сначала копия файлов со своего носителя, потом лечение системы: переустановка стирает рабочий стол вместе с системой.

Что на экране и что за этим стоит

Посмотрите, до какого места доходит загрузка. Это и есть диагноз с точностью до узла.

Что вы видитеЧто происходит
Логотип и крутящееся колесо, и так по кругуСистема стартует, но спотыкается на драйвере или службе. Чаще всего лечится без переустановки
«Автоматическое восстановление» запускается снова и сноваWindows сама признала, что не может стартовать, и её штатная починка не справляется. Смотрим диск и загрузчик
Чёрный экран с курсором мыши после логотипаСистема загрузилась, а рабочий стол не запустился. Обычно оболочка или профиль пользователя
Сообщение про boot device, no bootable device, inaccessible boot deviceКомпьютер не нашёл, откуда грузиться. Либо слетел загрузчик, либо диска уже нет
Синий экран с кодом ошибкиОтдельный разговор: код называет виновника. Об этом у нас есть своя страница
Долгая пауза на чёрном экране до логотипа, потом всё же грузитсяДиск отвечает не с первой попытки. Это предупреждение, а не сбой, — и лучший момент снять копию
Всё началось после обновления или установки программыСистема откатывается на точку до изменения, если она есть. Данные при этом не трогаются

Четвёртая и шестая строки — единственные, где может оказаться железо. Остальные пять решаются работой с системой, и переустановка нужна далеко не всегда: сначала пробуем вернуть эту, со всеми программами и настройками.

Главное: не переустанавливать, пока не выяснили, жив ли диск

Переустановка поверх умирающего накопителя — самая обидная работа из возможных. Система встанет, проработает неделю и рассыплется снова, а деньги и вечер уже потрачены. Поэтому диск проверяют до, а не после.

Второе: если на компьютере есть нужные файлы, их снимают до всякого лечения. Установка Windows пишет на тот же раздел, где лежит рабочий стол и «Документы», и после неё восстанавливать уже нечего.

И не запускайте программы восстановления, скачанные на этот же компьютер с другого диска, если данные важны. Любая запись на больной раздел уменьшает шансы.

Что можно попробовать самому и это бесплатно

Ничего из этого не пишет на диск и не портит данные.

  • Отключите от компьютера всё лишнее: флешки, внешние диски, принтер, картридер. Компьютер регулярно пытается грузиться с флешки и показывает сообщение про boot device.
  • Выключите машину долгим нажатием кнопки и включите заново — не «Перезагрузка», а полное обесточивание. Часть зависаний на логотипе снимается именно так.
  • Если система предлагает «Восстановление при загрузке» — согласитесь один раз. Это её штатная процедура, она безопасна для файлов. Если не помогло со второго раза, дальше она не поможет.
  • Вспомните, что было перед этим: обновление, новая программа, отключение света, чистка корпуса, синий экран накануне. Это половина диагноза.

Чего делать не стоит: соглашаться на форматирование и «вернуть компьютер в исходное состояние», если на нём есть нужные файлы. Эта кнопка честно предупреждает, что удалит их, и удаляет.

Как это решаем мы

  1. 01

    Проверяем диск

    Первым делом, до любых действий с системой: жив ли накопитель, сколько на нём сбойных секторов, отвечает ли он стабильно. От этого зависит всё остальное.

  2. 02

    Снимаем данные, если они нужны

    Загружаемся со своего носителя и копируем ваши файлы на внешний диск. Только после этого трогаем систему.

  3. 03

    Пробуем вернуть эту систему

    Загрузчик, откат к точке, отключение сбойного драйвера, лечение от вируса за 2 000 ₽. Ваши программы и настройки остаются на месте.

  4. 04

    Переустанавливаем, если иначе никак

    Установка Windows — 1 300 ₽, с драйверами и переносом ваших файлов обратно. Говорим об этом до начала, а не ставим систему молча.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика компьютерадо 30 минутбесплатно
Установка Windows1–2 часа1 300 ₽
Восстановление файлов (логический сбой)от 1 дня2 500 ₽
Удаление вирусов и майнеров1–2 часа2 000 ₽
Замена SSD / HDD1–2 часа1 000 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Windows не грузится — данные пропали?
Почти никогда. В большинстве случаев файлы лежат на месте, просто до них не добраться штатным способом: сломана система, а не диск. Мы копируем их до всякого лечения, загрузившись со своего носителя, и вы видите список того, что снято.
Проще сразу переустановить, чем разбираться?
Иногда да, и мы это скажем прямо. Но не раньше, чем проверим диск: переустановка на умирающий накопитель — деньги на ветер, всё вернётся через неделю. И не раньше, чем снимем ваши файлы: после установки системы их уже не вернуть.
Компьютер пишет «no bootable device». Это диск умер?
Не обязательно. Ровно то же сообщение появляется, когда в порту забыта флешка, слетел загрузчик после обновления или сбился порядок загрузки в BIOS. Диск действительно исчез только в части случаев, и проверяется это за пять минут на бесплатной диагностике.
Сколько это занимает?
Работа с системой — 1–2 часа на месте. Если нужно снимать данные с проблемного диска или ждать копирования большого объёма, срок уходит до 1–3 дней, и мы называем его до начала работ.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Синий экран

BSOD с кодом, перезагрузки на ровном месте, циклический старт.

Открыть

Установка Windows

Система не грузится, тормозит после лет работы, новый диск.

Открыть

Не видит жёсткий диск

Диска нет в проводнике или его не показывает даже BIOS.

Открыть

Компьютер не включается

Не реагирует на кнопку, щёлкает, стартует и сразу гаснет.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены