Переустановка Windows с сохранением данных
Три способа и что каждый сохраняет
Фраза «переустановить с сохранением» означает разные процедуры. Результат зависит от того, какую выбрать.
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Способ | Что остаётся после него |
|---|---|
| Установка поверх текущей Windows | Файлы, программы, большинство настроек и учётные записи |
| Сброс с пунктом «сохранить мои файлы» | Только личные файлы; программы и настройки удаляются |
| Чистая установка с копией на сторону | Только то, что скопировали заранее; программы ставятся заново |
Поверх ставят, когда Windows загружается и повреждены только системные компоненты. Если диск сыпется, система заражена или не загружается, надёжнее копия и чистая установка.
Что вы называете данными
Прежде чем назвать способ, мастер спрашивает, что для вас незаменимо. Для одних это фотографии и документы Word. Для других лицензионная программа с настройками, которую ставил когда-то знакомый и которую никто уже не вспомнит, как настроить. Для третьих почтовый профиль Outlook с перепиской за годы, база учётной программы, пароли в браузере или рабочее подключение к серверу.
Документы на рабочем столе и в папке загрузок найти легко. Профили почты, баз и браузеров лежат в скрытых папках, и при чистой установке теряются именно они. Поэтому список «что должно вернуться» составляют до начала, а не когда что-то уже пропало.
Если компьютером пользуется вся семья, у каждого может быть своя учётная запись Windows со своими документами и рабочим столом. Их копируют по отдельности. На рабочем компьютере бывают сетевые папки, подключённые принтеры и сохранённые пароли к серверам: их список тоже стоит собрать заранее, иначе после переустановки придётся вспоминать настройки у системного администратора.
Как проходит работа
01
Проверка диска
Читается ли накопитель, нет ли сбойных секторов, хватает ли места. От этого зависит весь дальнейший порядок. Если диск нестабилен, самое важное копируют первым делом, а решение о переустановке принимают после.
02
Копия
Документы, фото, рабочие папки, профили почты и браузеров уходят на внешний носитель. Копия остаётся у вас, пока вы не убедитесь, что всё вернулось.
03
Установка
Систему ставят выбранным способом и подбирают драйверы видеокарты, сети, звука и остальных устройств.
04
Возврат
Файлы возвращают на место, ставят программы по вашему списку, восстанавливают профили почты и браузеров.
05
Проверка вместе с вами
Открываются ли документы, работает ли печать, интернет, звук, камера и вход в учётные записи, активирована ли Windows.
Фото с iPhone на компьютере с Windows
В Петербурге у многих телефон Apple, а компьютер на Windows, и семейные фотографии попадают на него через iCloud для Windows. Часто на диске лежат не сами снимки, а только значки: оригиналы в облаке, и программа скачивает их по запросу.
Перед переустановкой мастер проверяет, где физически лежат ваши фото, и при необходимости скачивает их на диск перед копированием. После установки iCloud для Windows ставится заново, и нужно будет войти в учётную запись Apple. Проверьте, что знаете пароль от неё и под рукой телефон для кода подтверждения.
Что приготовить до приезда мастера
- Ключи и лицензии программ, которые придётся активировать заново.
- Логины и пароли от почты, мессенджеров, облаков и рабочих учётных записей.
- Ключ восстановления BitLocker из учётной записи Microsoft или у администратора, если диск зашифрован.
- Список папок с рабочими файлами вне стандартных «Документов».
- Названия программ, без которых вы не работаете.
- Внешний диск достаточного объёма, если файлов много.
Ничего не удаляйте и не форматируйте до приезда мастера: это осложнит сохранение. Ключ BitLocker при записи называть не нужно, достаточно сказать, что шифрование включено.
Браузер, пароли и мессенджеры
Больше всего огорчений после переустановки связано не с документами, а с браузером. Закладки, сохранённые пароли, открытые вкладки и настройки живут в профиле, который при чистой установке исчезает. Если в браузере включена синхронизация с учётной записью Google, Яндекса или Microsoft, всё вернётся после входа. Если синхронизации не было, профиль копируют вручную до переустановки, и об этом нужно сказать мастеру.
С мессенджерами похоже. Telegram и WhatsApp на компьютере привязаны к телефону и восстанавливаются входом, но локально скачанные файлы из чатов лежат в отдельных папках, и их стоит скопировать. Программы для работы с электронной подписью и банк-клиенты после переустановки настраиваются заново, иногда с участием банка, поэтому о них лучше предупредить заранее.
Когда переустановка не нужна
Переустановка не первое решение. Если Windows перестала загружаться после обновления, часто хватает восстановления загрузки: 1 800 ₽ за работу, и программы с файлами остаются на месте. Если система замедлилась из-за вирусов и рекламных программ, удаление вирусов за 1 500 ₽ может вернуть ей скорость без переустановки.
Если ноутбук тормозит потому, что в нём старый жёсткий диск, новая система на том же диске будет медленной через месяц. Разумнее поставить SSD и перенести систему целиком, вместе с программами. А если диск щёлкает, пропадает или копирование обрывается на одних и тех же файлах, на него вообще нельзя ставить систему: сначала спасают данные, потом меняют накопитель.
Бесплатная диагностика отвечает на этот вопрос до начала: мастер скажет, что можно исправить проще и дешевле, а когда без чистой системы не обойтись.
Что видите и что обычно предлагаем
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Ситуация | Вариант |
|---|---|
| Windows загружается, но тормозит и сыплет ошибками | Установка поверх с сохранением программ |
| Синий экран при каждом запуске | Сначала восстановление загрузки, потом при необходимости чистая установка |
| Признаки заражения, реклама, чужие программы | Чистая установка и выборочный перенос проверенных файлов |
| Старый жёсткий диск, всё медленно | Замена на SSD с переносом системы вместо переустановки |
| Диск щёлкает, файлы не копируются | Сначала спасение данных, система только на исправный накопитель |
Если Windows не загружается совсем
Когда система не стартует, поверх ставить нечего. Файлы тогда достают отдельно: загружаются с внешнего носителя или подключают диск к рабочему компьютеру и копируют всё нужное. После этого пробуют вернуть запуск, и если не вышло, ставят чистую систему и переносят данные обратно.
Для заражённых компьютеров установка поверх оставляет риск, что вредоносный код останется в программах и профилях. Надёжнее чистая система и перенос только документов и фото, которые проверены антивирусом. Программы в таком случае ставят заново с официальных сайтов.
Если копирование обрывается на одних и тех же файлах, а диск при этом щёлкает или пропадает из системы, копирование останавливают: каждая лишняя попытка чтения может ухудшить состояние накопителя. Тогда речь уже о восстановлении данных: восстановление данных с HDD стоит 2 500 ₽ за работу, аппаратное восстановление с HDD при физической неисправности 4 500 ₽. Сначала мастер оценивает состояние накопителя и говорит, какой вариант нужен, а переустановку делают уже на исправный диск после того, как файлы спасены.
После переустановки: чтобы не повторилось
Самая частая причина паники вокруг переустановки: у файлов не было второй копии. Внешний диск с историей файлов или облако решают вопрос, если копия действительно создаётся. Настройка резервного копирования с проверкой, что из копии можно восстановиться, стоит 4 000 ₽.
Если были признаки заражения, смените пароли от почты и банка с чистого компьютера и включите автоматические обновления.
Цена, сроки и гарантия
Переустановка Windows с драйверами стоит 1 800 ₽. Если нужно отдельно перенести большой объём данных или поставить много программ, это считается по прайсу: перенос данных 1 500 ₽, установка программ 900 ₽. Общую сумму мастер называет до начала, и платные работы начинаются только после согласования.
Сама установка занимает 1–2 часа. Копирование большого архива фотографий и видео и установка множества программ добавляют время, точный срок мастер называет после проверки диска и объёма данных. Время приезда согласуем с учётом пробок и разводки мостов. На выполненные работы гарантия 12 месяцев: если через неделю обнаружится, что чего-то не хватает, звоните.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика компьютераСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Переустановка Windows с драйверамиСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 1 800 ₽ |
| Перенос данных со старого устройстваСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 500 ₽ |
| Восстановление загрузкиСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 1 800 ₽ |
| Установка и настройка программСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 900 ₽ |
| Удаление вирусовСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 1 500 ₽ |
| Настройка резервного копированияСрок: 1–2 часа | 1–2 часа | 4 000 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Сколько стоит переустановка Windows с сохранением данных в Петербурге?
Точно ли сохранятся все файлы?
Программы тоже сохранятся?
Windows не загружается. Файлы ещё можно спасти?
Сохранится ли почта в Outlook?
Нужен ли лицензионный ключ Windows?
Что делать с BitLocker?
Можно ли обойтись без переустановки?
Сколько времени это займёт?
Пароли в браузере сохранятся?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Установка Windows
Система не грузится, тормозит после лет работы, новый диск.
ОткрытьWindows не загружается
Логотип и вечное колесо, «Автоматическое восстановление», чёрный экран с курсором.
ОткрытьПереезд на новый ПК
Купили новый компьютер, а всё нужное осталось на старом.
ОткрытьВосстановление данных
С чего начать при любой потере данных: диск, SSD, флешка, карта.
ОткрытьРезервное копирование
Чтобы после смерти диска не пришлось платить за восстановление.
ОткрытьУдаление вирусов
Баннеры, реклама в браузере, майнер, шифровальщик, чужие вкладки.
ОткрытьПеренос на SSD
Поставить SSD и перенести систему целиком, ничего не настраивая заново.
ОткрытьУстановка Windows 11
Установщик пишет «не подходит», боитесь потерять файлы при переходе с Windows 10.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.