БЕЗОПАСНОСТЬ

Удаление вирусов, майнеров и рекламы

Заражённый компьютер редко выглядит «заражённым»: чаще он просто стал медленным, браузер открывает не то, а вентилятор шумит, когда вы ничего не делаете. Мы находим причину, убираем её без переустановки системы, если это возможно, и настраиваем защиту, чтобы не повторилось.

Чистим без потери данных

Разбираем автозагрузку и планировщик

Настраиваем защиту после чистки

Мастер разбирает автозагрузку и планировщик задач на заражённом компьютере — Автозагрузку, службы и планировщик смотрим руками: сканер видит не всё, что там прописалось.

Как выглядят разные виды заражения

Разные проблемы требуют разной работы, и по симптомам они различимы. Это помогает мастеру приехать подготовленным, а вам — понимать, о чём речь.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что вы видите	Что это
Компьютер шумит и греется, когда ничем не заняты	Майнер: работает в фоне, маскируется под системный процесс, стартует при запуске
Браузер открывает чужую стартовую страницу, поиск подменён	Угонщик браузера — самое частое и самое безобидное
Реклама поверх сайтов, всплывающие окна на рабочем столе	Рекламное ПО, обычно приехало вместе с бесплатной программой
Файлы переименованы, открываются с ошибкой, есть записка с требованием	Шифровальщик — самый тяжёлый случай, действовать надо иначе
Антивирус выключен и не включается	Заражение отключило защиту — признак, что дело серьёзнее рекламы
Появились неизвестные задачи в планировщике и новые службы	Закрепление в системе: чистка одного файла тут не поможет

Если файлы зашифрованы — выключите компьютер и не платите

Шифровальщик работает не мгновенно: пока он идёт по диску, часть файлов ещё цела. Выключение прерывает процесс. Не удаляйте записку с требованием и ничего не переустанавливайте — по ней определяется, что за семейство и есть ли шанс на расшифровку.

Платить не нужно ни в каком случае: это не гарантирует ничего, кроме того, что вас пометят как платящего. Мы посмотрим, есть ли известный способ расшифровки для вашего случая, и в любом случае поможем вытащить то, что уцелело.

Что входит в работу

Проверка автозагрузки, служб, планировщика задач и расширений браузеров вручную, а не только сканером
Удаление найденного и восстановление изменённых настроек системы и сети
Возврат браузеров в рабочее состояние с сохранением закладок и паролей
Проверка, не появился ли доступ к вашим учётным записям у кого-то ещё
Настройка защиты: обновления, встроенный антивирус, разумные ограничения
Разбор, откуда это пришло, — чтобы не повторить тот же путь через неделю

Почему мы не всегда предлагаем переустановку

Переустановка системы решает вопрос заражения радикально, но стоит человеку рабочего места: программы, настройки, почта, лицензии. В большинстве случаев этого не требуется — заражение снимается точечно, и мы идём этим путём.

Есть исключения. Если в системе стоял руткит, если заражение получило права администратора и переписало системные компоненты или если компьютер использовался для работы с деньгами и есть сомнения в его чистоте — мы скажем прямо: надёжнее переустановить. Это редкая, но честная рекомендация.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Удаление вирусовСрок: 1–2 часа	1–2 часа	1 500 ₽
Удаление майнераСрок: 1–2 часа	1–2 часа	2 000 ₽
Очистка браузера и баннеровСрок: 1–2 часа	1–2 часа	1 300 ₽
Базовая настройка защитыСрок: 30–60 минут	30–60 минут	900 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

У меня стоит антивирус, откуда вирус?

Антивирус ловит известное. Больше половины того, что мы снимаем, приезжает вместе с добровольно установленной программой — «бесплатным» архиватором, ускорителем игр, драйвер-паком. Формально это не вирус, и антивирус молчит.

Майнер опасен для железа?

Опасен не сам по себе, а тем, что круглосуточно держит процессор и видеокарту под полной нагрузкой. На технике с забитым охлаждением это заканчивается перегревом и деградацией. Поэтому после удаления майнера мы всегда смотрим температуры.

Сохранятся ли мои пароли и закладки?

Да, мы чистим браузер, не удаляя профиль. Но если заражение имело доступ к системе, пароли от важных сервисов стоит сменить — мастер скажет, какие именно и в каком порядке.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Родительский контроль

Расписание, разрешённые приложения и проверка правил в детской учётной записи.

Открыть

Компьютер тормозит

Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».

Открыть

Установка Windows

Установка системы после проверки совместимости, копии файлов и лицензии.

Открыть

Пароль Windows

Не пускает в систему, пароль забыт или перестал подходить после обновления.

Открыть

Восстановление данных

С чего начать при любой потере данных: диск, SSD, флешка, карта.

Открыть

Мастер на дом

Диагностика на месте и согласованные работы с учётом устройства и неисправности.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены