Удаление вирусов, майнеров и рекламы
Как выглядят разные виды заражения
Разные проблемы требуют разной работы, и по симптомам они различимы. Это помогает мастеру приехать подготовленным, а вам — понимать, о чём речь.
| Что вы видите | Что это |
|---|---|
| Компьютер шумит и греется, когда ничем не заняты | Майнер: работает в фоне, маскируется под системный процесс, стартует при запуске |
| Браузер открывает чужую стартовую страницу, поиск подменён | Угонщик браузера — самое частое и самое безобидное |
| Реклама поверх сайтов, всплывающие окна на рабочем столе | Рекламное ПО, обычно приехало вместе с бесплатной программой |
| Файлы переименованы, открываются с ошибкой, есть записка с требованием | Шифровальщик — самый тяжёлый случай, действовать надо иначе |
| Антивирус выключен и не включается | Заражение отключило защиту — признак, что дело серьёзнее рекламы |
| Появились неизвестные задачи в планировщике и новые службы | Закрепление в системе: чистка одного файла тут не поможет |
Если файлы зашифрованы — выключите компьютер и не платите
Шифровальщик работает не мгновенно: пока он идёт по диску, часть файлов ещё цела. Выключение прерывает процесс. Не удаляйте записку с требованием и ничего не переустанавливайте — по ней определяется, что за семейство и есть ли шанс на расшифровку.
Платить не нужно ни в каком случае: это не гарантирует ничего, кроме того, что вас пометят как платящего. Мы посмотрим, есть ли известный способ расшифровки для вашего случая, и в любом случае поможем вытащить то, что уцелело.
Что входит в работу
- Проверка автозагрузки, служб, планировщика задач и расширений браузеров вручную, а не только сканером
- Удаление найденного и восстановление изменённых настроек системы и сети
- Возврат браузеров в рабочее состояние с сохранением закладок и паролей
- Проверка, не появился ли доступ к вашим учётным записям у кого-то ещё
- Настройка защиты: обновления, встроенный антивирус, разумные ограничения
- Разбор, откуда это пришло, — чтобы не повторить тот же путь через неделю
Почему мы не всегда предлагаем переустановку
Переустановка системы решает вопрос заражения радикально, но стоит человеку рабочего места: программы, настройки, почта, лицензии. В большинстве случаев этого не требуется — заражение снимается точечно, и мы идём этим путём.
Есть исключения. Если в системе стоял руткит, если заражение получило права администратора и переписало системные компоненты или если компьютер использовался для работы с деньгами и есть сомнения в его чистоте — мы скажем прямо: надёжнее переустановить. Это редкая, но честная рекомендация.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Удаление вирусов | 1 500 ₽ |
| Удаление майнера | 2 000 ₽ |
| Очистка браузера и баннеров | 1 300 ₽ |
| Базовая настройка защиты | 900 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает по Санкт-Петербурга. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
У меня стоит антивирус, откуда вирус?
Майнер опасен для железа?
Сохранятся ли мои пароли и закладки?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Компьютер тормозит
Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».
ОткрытьУстановка Windows
Система не грузится, тормозит после лет работы, новый диск.
ОткрытьВосстановление данных
Диск не читается, файлы удалены, отформатировали не то.
ОткрытьМастер на дом
Один выезд на всё: разобраться, починить, настроить и объяснить.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.