Сброс пароля Windows
Сначала определите, какой у вас вход
Три разных случая, и цена у них тоже разная — вплоть до нуля. Посмотрите на экран входа: под именем пользователя обычно виден адрес почты, если учётная запись Microsoft.
| Что на экране входа | Что делать |
|---|---|
| Под именем виден адрес почты вида @outlook.com, @hotmail.com или другой | Учётная запись Microsoft. Пароль сбрасывается на сайте account.microsoft.com с телефона, бесплатно и без мастера |
| Только имя пользователя, почты нет | Локальная учётная запись. Это наш случай: восстановление доступа 1 500 ₽, данные остаются |
| Просит пароль ещё до загрузки Windows, на чёрном или синем экране | Это пароль BIOS или BitLocker, а не Windows. Разбираться нужно отдельно, и исход зависит от того, есть ли ключ |
| Имя вида ИМЯ\Пользователь или домен организации | Рабочий компьютер в домене. Сбросить может только администратор вашей организации, и это правильно |
| ПИН перестал подходить, а пароль вы помните | Вход по паролю на том же экране, ПИН задаётся заново после входа. Часто решается за минуту по телефону |
Первый и последний случаи денег не стоят, и мы скажем об этом сразу, а не приедем «посмотреть». Это заодно ответ на вопрос, зачем нам бесплатная диагностика.
BitLocker — единственный случай без выхода
Если системный диск зашифрован BitLocker, содержимое физически недоступно без ключа восстановления. Это не защита, которую обходят «нужным софтом», — это шифрование, и работает оно ровно так, как задумано.
Ключ восстановления обычно лежит в учётной записи Microsoft на странице устройств, либо был сохранён при включении шифрования в файл или на флешку. Если он есть — доступ возвращается за минуты. Если его нет ни у кого, данные потеряны, и любой, кто пообещает их достать, вас обманывает.
Проверить, включено ли шифрование, можно заранее и на здоровой машине: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Шифрование устройства».
Как проходит работа с локальной учётной записью
01
Смотрим, что за вход
По экрану входа и по состоянию диска определяем, локальная это запись, Microsoft, домен или шифрование. Бесплатно и до всякой оплаты.
02
Проверяем шифрование
Если диск зашифрован, дальше идти нельзя без ключа, и мы говорим это сразу, а не после попыток.
03
Восстанавливаем доступ
Возвращаем вход в систему, не трогая ваши файлы, программы и настройки. Обычно это 1–2 часа вместе с проверкой.
04
Наводим порядок
Помогаем задать новый пароль и ПИН, показываем, где посмотреть ключ BitLocker, чтобы второй раз в эту историю не попадать.
Чего не нужно делать до мастера
- Не переустанавливайте Windows «чтобы просто зайти»: доступ вернётся, а рабочий стол, документы и настроенные программы — нет.
- Не скачивайте программы для «взлома пароля» с первых мест поиска. По этому запросу шифровальщики и майнеры водятся чаще, чем рабочие утилиты.
- Не перебирайте пароль десятками попыток на учётной записи Microsoft: сработает защита, и восстановление растянется на сутки.
- Не удаляйте учётную запись, к которой ещё привязаны лицензии и облако, — восстанавливать связку дороже, чем вернуть пароль.
И самое частое: прежде чем звонить, попробуйте на экране входа переключиться с ПИН-кода на пароль. Раз в неделю этим всё и заканчивается.
Что бывает после сброса пароля
Возврат доступа к локальной записи не проходит совсем бесследно: система может потерять сохранённые пароли из хранилища учётных данных — те, что подставлялись в браузере и в сетевых папках. Файлы, программы и рабочий стол при этом остаются нетронутыми.
Поэтому мы заранее спрашиваем, есть ли на машине зашифрованные средствами Windows папки: их содержимое привязано к прежнему паролю, и после сброса открыть их не получится. Такое встречается редко, но узнать об этом лучше до работы, а не после.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика компьютера и выезд мастера | — | бесплатно |
| Восстановление доступа к системе | 1–2 часа | 1 500 ₽ |
| Установка Windows | 1–2 часа | 1 300 ₽ |
| Перенос данных и настроек со старого устройства | 30–60 минут | 1 500 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Данные при сбросе пароля не пропадут?
У меня вход по адресу почты. Вы нужны?
Сколько это занимает по времени?
Можно ли сделать это удалённо?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Установка Windows
Система не грузится, тормозит после лет работы, новый диск.
ОткрытьУдаление вирусов
Баннеры, реклама в браузере, майнер, шифровальщик, чужие вкладки.
ОткрытьРемонт компьютеров
Системный блок не стартует, перезагружается, шумит, тормозит после апгрейда.
ОткрытьКомпьютер тормозит
Долго загружается, зависает на пустом месте, курсор «думает».
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.