КАРТРИДЖ

Замена картриджа в принтере

Поставить новый картридж обычно дело минуты. Мастера зовут, когда минута прошла, а принтер всё равно пишет «картридж не распознан», считает свежий тонер пустым или требует замену, которую уже сделали. Мы приезжаем, ставим расходник, разбираемся, что именно не нравится аппарату, и уезжаем, когда он печатает. Работа — 700 ₽, сам картридж оплачивается отдельно, и его цену называем до покупки. Заправкой не занимаемся — это другое ремесло и другое оборудование.
Работа — 700 ₽
Заправку не делаем и честно об этом говорим
Диагностика принтера бесплатна
Мастер вставляет новый тонер-картридж в открытый лазерный принтер, рядом снятый оранжевый фиксатор и коробка от картриджа
Оранжевый фиксатор из упаковки — частая причина сообщения «картридж повреждён»: пока он на месте, принтер картридж не примет.

Что пишет принтер после замены и что за этим стоит

Сообщения у разных марок звучат по-разному, но смысл у них один из шести. Сверьтесь до звонка: иногда решение лежит в коробке от картриджа.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Сообщение или поведениеЧастая причина
«Картридж повреждён» сразу после установкиНе снята защитная лента или пластиковый фиксатор из упаковки
«Несовместимый картридж», а раньше такой же работалПринтер обновил прошивку и перестал принимать чип совместимого расходника
Новый тонер показан пустымСчётчик не сброшен или загрязнён датчик уровня
Требует заменить барабан, хотя меняли тонерБарабан у этой модели отдельный, и у него свой счётчик
Печать бледная с первого листаТонер слежался при хранении: картридж не встряхнули перед установкой
Полоса вдоль листа и после заменыДело не в картридже: барабан или узел закрепления, это уже ремонт

Первые две строки закрываются на месте почти всегда. Последняя честно уводит в ремонт — там уже другая работа и другая цена.

Как проходит выезд

  1. 01

    Модель и сообщение

    По телефону спрашиваем модель и что пишет аппарат. Если нужен картридж, говорим, какой подойдёт, и вы решаете, купить самим или с нами.

  2. 02

    Установка

    Снимаем упаковочные фиксаторы, ставим расходник, проверяем контакты чипа. Встряхиваем тонер, если это предусмотрено моделью.

  3. 03

    Счётчики

    Сбрасываем счётчик тонера или барабана там, где производитель это заложил, чтобы сообщение о замене не вернулось через день.

  4. 04

    Пробная страница

    Печатаем тест с самого аппарата и документ с вашего компьютера. Уезжаем от печатающего принтера, а не от «установленного картриджа».

Совместимый или оригинальный

Совместимый картридж дешевле, и для большинства домашних и офисных аппаратов он работает нормально. Сложности начинаются у моделей, которые проверяют чип и обновляют прошивку сами: сегодня совместимый расходник печатает, завтра аппарат получил обновление и перестал его видеть.

Мы не агитируем ни за один вариант. Смотрим, как ведёт себя именно ваш принтер, и говорим, чего ждать. Если аппарат из тех, что ужесточают проверку, подскажем, как отключить автоматическое обновление, чтобы история не повторилась.

Про хранение запаса

Картриджи в офисах часто покупают впрок и держат в шкафу у батареи или на подоконнике. Тонеру это не на пользу: он слёживается от тепла, и первые страницы с таким картриджем выходят бледными. Храните запас в закрытой упаковке, подальше от отопления.

Если принтер у вас один на весь офис, заведите один запасной картридж, а не пять: у расходника тоже есть срок, после которого качество печати падает.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика принтера или МФУСрок: до 30 минутбесплатно
Замена картриджа или тонераСрок: 30–60 минут700 ₽
Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут1 200 ₽
Первичная помощь на местеСрок: 30–60 минут1 000 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Вы заправляете картриджи?
Нет. Мы меняем картриджи и тонер-контейнеры, подбираем подходящий расходник и разбираемся, почему принтер его не принимает. Заправка — отдельная специализация с другим оборудованием, и браться за неё без этого было бы нечестно.
Сколько стоит замена картриджа?
Работа — 700 ₽. Сам картридж оплачивается отдельно, и его цену мы называем до покупки. Если по ходу окажется, что принтеру нужны драйверы или настройка, это 1 200 ₽, и мы скажем об этом до начала.
Можно менять картридж самим?
Конечно. Если случай рутинный, мастер покажет, как это делается на вашем аппарате, и вызывать нас каждый раз не придётся. Звать мастера имеет смысл, когда принтер отказывается принимать расходник или требует сброса счётчика.
После замены печать с полосами. Картридж бракованный?
Бывает и так, но чаще полоса вдоль листа означает барабан или узел закрепления. Проверяем на пробной странице: если дефект не зависит от картриджа, дальше разговор уже о ремонте принтера.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Принтеры и МФУ

Не печатает, зажёвывает бумагу, полосит, не видится по сети.

Открыть

Лазерные принтеры

Полосы, серый фон, смазывается тонер, скрип и хруст при печати.

Открыть

Принтер не печатает

Задание висит в очереди, принтер «не в сети», печатает пустые листы.

Открыть

Принтеры HP

LaserJet не берёт картридж, DeskJet полосит, МФУ не сканирует.

Открыть

Принтеры Brother

Требует заменить барабан, не видит тонер, точки через равный шаг.

Открыть

Обслуживание оргтехники

Плановая профилактика принтеров, чтобы они не вставали в отчётный день.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены