ПРИНТЕРЫ HP

Ремонт принтеров HP в Петербурге

С техникой HP к нам чаще приходят не с поломкой, а с отказом: вчера принтер печатал, сегодня пишет, что картридж несовместим. Так срабатывает защита расходников, которую HP включает обновлением прошивки, — аппарат при этом исправен. Мы начинаем с этого разбора, потому что он решается на месте, а настоящий ремонт механики стоит других денег. Диагностика бесплатна, подключение и настройка — 1 200 ₽.
Разбираемся с защитой картриджей после обновлений
LaserJet, DeskJet, OfficeJet, Smart Tank
Диагностика бесплатна
Мастер сверяет тестовую страницу с вертикальной полосой с открытым лазерным принтером, на экране принтера значок предупреждения
Тест с панели самого принтера отделяет механику от драйвера: чистая страница значит, что искать надо в настройках.

Почему исправный HP отказывается печатать

HP проверяет чип картриджа, и обновления прошивки время от времени делают эту проверку строже. Аппарат, годами работавший на совместимом расходнике, получает обновление через сеть и начинает считать тот же картридж повреждённым. Снаружи это выглядит как поломка, внутри всё цело.

Модели с подпиской HP+ устроены ещё жёстче: они рассчитаны только на оригинальные расходники и постоянное подключение к интернету. Если принтер из этой серии, мы скажем об этом сразу, чтобы вы не тратились на совместимые картриджи, которые он не примет.

Что делаем: ставим подходящий расходник, настраиваем обновления так, чтобы аппарат не менял правила сам, и проверяем печать со всех устройств, с которых ею пользуются.

Что происходит с принтером HP

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

ПризнакЧто обычно за этим
«Несовместимый» или «повреждённый» картриджЗащита расходников после обновления прошивки
LaserJet печатает светлой полосой вдоль листаИзнос барабана в картридже или соринка на нём
DeskJet или OfficeJet пропускает цветПодсохли сопла после простоя, начинаем с прочистки
Smart Tank печатает бледно при полных бакахВоздух в трубках подачи чернил или засохшая головка
МФУ печатает, но не сканирует с компьютераОтвалилась часть драйвера после обновления Windows
Пропал из сети после смены роутераПринтер остался со старыми настройками Wi-Fi

Три строки из шести — это настройка, а не ремонт. Именно поэтому мы просим назвать модель и сообщение на экране при заявке.

Как проходит работа

  1. 01

    Тест с самого аппарата

    Печатаем страницу с панели принтера, минуя компьютер. Чистый тест значит, что механика в порядке, и дальше мы ищем причину в драйвере или сети.

  2. 02

    Расходники и прошивка

    Проверяем картридж, его чип и версию прошивки, отключаем автообновление, если оно ломает работу с вашим расходником.

  3. 03

    Настройка

    Ставим драйвер под вашу версию системы, настраиваем печать и сканирование, сетевой доступ, печать с телефона.

  4. 04

    Проверка

    Печатаем документ со всех машин, где им пользуются. Цену работ называем до начала, гарантия на работы 12 месяцев.

Когда ремонт HP не окупается

У недорогих струйных DeskJet замена печатающей головки иногда стоит почти как новый аппарат. Мы говорим об этом на диагностике, а не после оплаченной прочистки.

Старый чёрно-белый LaserJet, наоборот, почти всегда стоит сохранить: он доживает до десятка лет на одних расходниках и обходится за страницу дешевле нового струйника.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика принтера или МФУСрок: до 30 минутбесплатно
Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут1 200 ₽
Подключение принтера или МФУСрок: 30–60 минут1 200 ₽
Замена картриджа или тонераСрок: 30–60 минут700 ₽
Прочистка и восстановление печатающей головкиСрок: до 1 дня2 500 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Принтер HP пишет «несовместимый картридж». Он сломан?
Скорее всего, нет: так проявляется защита расходников после обновления прошивки. Мы ставим подходящий картридж и настраиваем обновления, чтобы аппарат не менял правила без вашего ведома.
Вы заправляете картриджи HP?
Нет, мы их меняем и подбираем подходящие. Замена — 700 ₽ за работу, картридж оплачивается отдельно.
Сколько стоит вызвать мастера к принтеру HP?
Выезд и диагностика бесплатны. Подключение и настройка — 1 200 ₽, замена картриджа — 700 ₽, восстановление печатающей головки струйника — 2 500 ₽. Сумму называем до начала работ.
МФУ HP сканирует только с одного компьютера. Это чинится?
Да, это настройка, а не ремонт: драйвер сканера стоит только на одной машине или сканирование не открыто для сети. Настраиваем за один визит.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Принтеры и МФУ

Не печатает, зажёвывает бумагу, полосит, не видится по сети.

Открыть

Замена картриджа

Поставим картридж или тонер и заставим принтер его принять.

Открыть

Лазерные принтеры

Полосы, серый фон, смазывается тонер, скрип и хруст при печати.

Открыть

Принтеры Canon

PIXMA просит сервис, i-SENSYS полосит, струйник не печатает после простоя.

Открыть

Подключение принтера

Печать со всех компьютеров и телефонов, а не только с одного.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены