ТАЧПАД

Не работает тачпад на ноутбуке

Прежде чем вызывать мастера, нажмите Fn и клавишу с перечёркнутым прямоугольником в верхнем ряду — чаще всего это F5, F6 или F9. Тачпад отключается этим сочетанием случайно, и на этом заканчивается едва ли не половина обращений. Если не помогло, дальше идут три разных поломки с разной ценой: шлейф отошёл после разборки — 1 800 ₽, сама панель вышла из строя — 2 500 ₽, а вздувшийся аккумулятор давит на неё снизу — 2 200 ₽. Диагностика и выезд бесплатны в любом случае.
Сначала бесплатные проверки, потом деньги
Замена тачпада — 2 500 ₽, шлейфа — 1 800 ₽
Диагностика и выезд бесплатны
Ноутбук со снятой нижней крышкой, мастер защёлкивает шлейф тачпада в разъём на плате
Чаще всего тачпад молчит не потому, что сломан: отошедший шлейф после чужой разборки выглядит точно так же.

Четыре бесплатные проверки, с которых стоит начать

Ни одна из них не требует отвёртки и занимает минуту. Мы всё равно начнём с них, приехав, — так что попробуйте сами.

  • Fn и клавиша с перечёркнутым прямоугольником в верхнем ряду. На части моделей это не Fn, а двойное касание уголка самой панели — если в углу есть точка или углубление, стукните по ней дважды.
  • Отключите мышь. В настройках Windows есть переключатель «Оставлять сенсорную панель включённой при подключении мыши»: если он снят, тачпад молчит, пока воткнут приёмник, и даже пустой USB-приёмник от давно потерянной мыши считается мышью.
  • «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Сенсорная панель»: посмотрите, включена ли она там вообще и не выкручена ли чувствительность в минимум.
  • Перезагрузите ноутбук с выключением, а не «Завершение работы» при включённом быстром запуске: часть моделей после обновления теряет тачпад ровно до полного цикла питания.

Если после этих четырёх шагов курсор поехал — вы ничего нам не должны, и вызывать никого не нужно.

Что именно происходит и что за этим стоит

Как ведёт себя тачпадПричина и цена
Не реагирует совсем, курсор неподвиженОтключён сочетанием клавиш или в настройках — бесплатно. Если нет, шлейф или сама панель
Курсор двигается, а нажатие не срабатываетЧаще всего вздулся аккумулятор под панелью и подпирает её снизу. Замена батареи 2 200 ₽
Дёргается, прыгает, курсор живёт своей жизньюВлага или загрязнение под панелью, реже — драйвер после обновления Windows
Перестал работать сразу после чистки или ремонтаНе защёлкнут или подорван шлейф. Замена шлейфа тачпада 1 800 ₽
Работает через раз, зависит от того, как держишь ноутбукШлейф в разъёме держится на честном слове. Ждать нельзя: дальше он перетрётся
Половина панели работает, половина нетМеханическое повреждение сенсора. Меняется целиком — 2 500 ₽
Пролили и после этого залипаетЖидкость под панелью и на плате. Это уже работы после залития, а не тачпад

Три верхние строки — самые частые. Первая часто бесплатна, вторая упирается не в тачпад, а в аккумулятор, и её легко перепутать: человек приходит менять панель, а менять нужно батарею.

Если тачпад перестал нажиматься — посмотрите на ноутбук сбоку

Поставьте закрытый ноутбук на ровный стол и посмотрите на уровне глаз. Если он качается или не лежит всеми четырьмя углами, а панель приподнялась — под ней вздулся аккумулятор.

Тачпад тут ни при чём, и менять его бессмысленно: новая панель точно так же перестанет нажиматься через месяц. Нужна замена батареи — 2 200 ₽.

До ремонта снимите зарядку и не оставляйте ноутбук закрытым в сумке. Вздутый литиевый элемент продолжает раздуваться, а под ним лежат шлейфы.

Как мы разбираемся с этим на выезде

  1. 01

    Проверяем бесплатное

    Сочетание клавиш, настройки, поведение с отключённой мышью и после полного цикла питания. Часто на этом всё и заканчивается.

  2. 02

    Отделяем железо от системы

    Загружаемся так, чтобы исключить драйвер и обновление. Если в этом режиме панель живая — лечим систему, а не разбираем ноутбук.

  3. 03

    Смотрим внутрь

    Снимаем нижнюю крышку: шлейф, разъём, состояние аккумулятора под панелью, следы жидкости.

  4. 04

    Называем цену и делаем

    До начала работ: шлейф 1 800 ₽, панель 2 500 ₽, аккумулятор 2 200 ₽. Гарантия 12 месяцев на работы.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика ноутбука и выезд мастера—бесплатно
Замена тачпада1–2 часа2 500 ₽
Замена шлейфа тачпада1–2 часа1 800 ₽
Замена аккумулятора1–2 часа2 200 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Тачпад отключился сам после обновления Windows. Это поломка?
Обычно нет. Обновление меняет драйвер сенсорной панели, и на части моделей она выключается до полного цикла питания или до возврата прежнего драйвера. Разбирать ноутбук для этого не нужно, и такая работа относится к настройке, а не к ремонту.
Можно ли поменять тачпад отдельно или придётся менять всю верхнюю панель?
Зависит от модели. На большинстве обычных ноутбуков тачпад — отдельная деталь, замена стоит 2 500 ₽. На тонких корпусах и у Apple он идёт одним узлом с клавиатурой и корпусом, и мы честно говорим об этом до разборки, а не после.
Курсор дёргается сам по себе. Это вирус?
Почти никогда. Гораздо чаще это влага под панелью, крошки, задетый край ладонью при печати или севший шлейф. Начинаем с бесплатной диагностики: понять, в железе дело или в системе, можно на месте.
Сколько времени занимает замена?
Замена шлейфа или панели — 1–2 часа, обычно на месте. Если нужной детали под вашу модель нет в наличии, срок с заказом — 1–3 дня, и его мы называем до начала работ.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Замена тачпада

Панель не реагирует, не нажимается или живёт своей жизнью.

Открыть

Не работает микрофон

Собеседник не слышит, хотя вы себя слышите. Чаще всего это разрешения.

Открыть

Не работает клавиатура

Молчит вся, отказал ряд, залипает пара кнопок или печатает не то.

Открыть

Не заряжается

«Подключено, не заряжается», работает только от сети, греется штекер.

Открыть

Замена клавиатуры

Не срабатывают клавиши, залипают после чая, стёрлись буквы.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены