Не работает микрофон
Проверки до обращения
Эти проверки можно выполнить самостоятельно. После каждого изменения повторите запись и проверьте, слышен ли голос.
01
Разрешения
«Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Нужны оба переключателя: доступ к микрофону вообще и доступ для классических приложений. Проверьте также разрешение для нужного приложения.
02
Устройство ввода
Там же, в параметрах звука, выберите нужный вход и проверьте полоску: скажите что-нибудь и посмотрите, реагирует ли она. Реакция индикатора показывает наличие входного сигнала; прослушайте запись, чтобы проверить, слышен ли ваш голос без помех.
03
Проверка мимо программ
Откройте «Запись голоса» и запишите десять секунд. Если ваш голос записывается разборчиво, а в Zoom, Telegram или браузере вас не слышат, сначала проверьте выбранный вход и разрешения этой программы.
04
Разрешение в самой программе
У браузера и мессенджеров свой список разрешений и свой выбор устройства. В настройках доступа сайта проверьте, разрешён ли микрофон; вид и значение значка в адресной строке зависят от браузера.
Где именно вас не слышно
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что происходит | Что проверить |
|---|---|
| Не слышно только в одной программе | Сравните запись в Windows; если голос записывается нормально, проверьте разрешения и выбранный вход программы |
| Не слышно нигде, полоска не реагирует | Доступ, выбранный вход, отключение и подключение устройства; затем драйвер и аппаратный узел |
| Встроенный работает, гарнитура нет | Совместимость разъёма и переходника, состояние гарнитуры и выбор её микрофона в программе |
| Слышно очень тихо, приходится кричать | Уровень входа, обработку звука и положение микрофона; сравните с записью без обработки |
| Собеседник слышит эхо и своё же эхо | Сравните звонок с наушниками, проверьте дублирующие подключения и настройки программы; эхо не определяет причину само по себе |
| Пропал ровно после обновления Windows | Проверьте разрешения, выбранный вход и состояние драйвера; если нужна настройка драйверов, работа стоит 1 200 ₽ |
| Не работает вместе с камерой и звуком сразу | Отдельно проверьте обнаружение камеры и аудиоустройств; сообщите о недавнем обновлении, ударе или попадании жидкости |
Таблица помогает выбрать проверку, но не заменяет диагностику. Если самостоятельные действия не помогли или вы не хотите менять настройки, оставьте заявку. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе; настройку или ремонт и их стоимость согласуем до работы.
Входной звук в macOS проверяется с учётом разрешений приложения и подключённой гарнитуры.
Гарнитура с одним штекером и ноутбук с одним разъёмом
Если у ноутбука один комбинированный разъём для наушников и микрофона, гарнитуре с двумя отдельными штекерами нужен совместимый переходник. Проверьте назначение разъёма по руководству ноутбука: не всякий переходник передаёт микрофон.
Если у системного блока отдельные разъёмы для наушников и микрофона, гарнитуре с одним комбинированным штекером может понадобиться совместимый разветвитель. Воспроизведение звука не подтверждает подключение микрофона.
Проверьте именно запись голоса этой гарнитурой на совместимом устройстве. Успешная запись помогает сузить поиск, но не исключает проблему выбора входа, разрешений или драйвера на ноутбуке.
Если ноутбук не видит микрофон наушников при работающем встроенном источнике, проверьте схему штекера и адаптера. Затем сравните вход Windows с входом программы связи. Воспроизведение в наушниках подтверждает только выход, а не подключение микрофонного контакта.
Сколько это стоит
Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.
| Диагностика компьютераСрок: до 30 минут | до 30 минут | бесплатно |
| Настройка драйверов и обновленийСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 200 ₽ |
| Первичная помощь на местеСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 1 000 ₽ |
| Установка и настройка программСрок: 30–60 минут | 30–60 минут | 900 ₽ |
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Микрофон виден в системе, но меня не слышат
Микрофон пропал после обновления Windows
Встроенный микрофон ноутбука сломался. Его меняют?
Стоит ли вызывать мастера?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Не работает камера
Шторка, разрешения и выбор камеры: проверка перед ремонтом ноутбука.
ОткрытьНет звука
Пропал совсем, есть в наушниках, исчез после обновления или в браузере.
ОткрытьРемонт ноутбуков
Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.
ОткрытьУстановка Windows
Установка системы после проверки совместимости, копии файлов и лицензии.
ОткрытьРемонт компьютеров
Причина сбоя системного блока, смета по работам и проверка после ремонта.
ОткрытьНе видит наушники
Звук идёт из колонок, наушники не появляются в списке устройств.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.