НЕИСПРАВНОСТЬ

Нет звука на компьютере

Когда пропал звук, сначала проверьте выбранное устройство и громкость приложения. Windows может отправлять звук в монитор по HDMI или в ранее подключённые наушники. Эти проверки можно выполнить самостоятельно; если они не помогли, мастер проверит драйверы, динамики и разъём. Диагностика бесплатная, цену настройки или ремонта согласуем до работы.
Начинаем с настройки, а не с разборки
Диагностика бесплатна
Проверяем разъём и аудиотракт по модели
Иллюстрация наушников и микрофона рядом с ноутбуком, на экране обои рабочего стола
Сравнение совместимых выходов помогает выбрать дальнейшую проверку.

Проверки до обращения

Доступные настройки и сравнения помогают описать симптом; они не исключают все другие причины.

  1. 01

    Устройство вывода

    Посмотрите, какое устройство выбрано в параметрах звука. После подключения монитора по HDMI, телевизора или наушников выбранный выход мог измениться.

  2. 02

    Громкость по приложениям

    В микшере громкости у каждой программы своя шкала. Браузер или игра могут быть приглушены отдельно, а в системе звук при этом есть.

  3. 03

    Проверьте другим устройством

    Сравните выбранный выход и совместимые исправные наушники или колонки. Разница помогает выбрать дальнейшую проверку, но не доказывает конкретный неисправный узел.

  4. 04

    Драйвер звука

    При необходимости проверяют совместимый драйвер производителя по модели и версии системы. Переустановка драйвера сама по себе не гарантирует восстановление звука.

Где именно пропал звук

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Как проявляетсяЧто проверяют
Нет нигде, значок динамика с крестикомВыбранный выход, подключения, драйвер и оборудование
Есть в наушниках, нет в динамикахНастройки выхода, соединения и динамики
Есть в системе, нет в браузереВкладку, громкость, разрешения и программу
Пропал после обновления WindowsВывод звука, драйвер, систему и оборудование
Треск, хрип, звук пропадает при движении штекераКабель, совместимость, контакты и разъём
Исчез после залития или паденияСостояние узлов после осмотра

Таблица помогает выбрать проверку, но не ставит диагноз. Диагностика бесплатна; платные настройки, ремонт узла и детали согласуем отдельно до начала.

Если звук слышен слишком тихо, выход уже работает хотя бы частично. Сравните уровень приложения, микшер и знакомую запись, затем баланс каналов. Не усиливайте всё сторонней программой: перегрузка может скрыть место потери уровня и добавить хрип.

Когда нет доступного устройства вывода, проверка громкости приложения не вернёт отсутствующий выход. Назовите устройство, которое должно воспроизводить звук, и сохраните его состояние в Windows. USB-гарнитура, встроенные динамики и HDMI требуют разного поиска подключения и драйвера.

Если слышен фон или гул

Гул может зависеть от кабелей, источника сигнала, питания или самих колонок. Сообщите, как он меняется при обычном использовании и какие устройства подключены.

Причину выясняют безопасной проверкой оборудования. При подозрении на электропроводку обращаются к профильному специалисту; трогать корпус ради опыта или вмешиваться в заземление не нужно.

Если встроенные динамики хрипят, а звук не исчез полностью, сравните чистую запись и наушники на умеренной громкости. Один искажённый канал отличается от помех на всех выходах. После сравнения мастер проверит обработку или акустику, не назначая новую деталь только по хрипу.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Значок динамика с красным крестиком. Что это?
Сообщение может указывать на недоступность выбранного устройства. Проверяют настройки, соединения и драйвер, затем оборудование.
Звук пропал ровно после обновления. Совпадение?
После обновления стоит проверить устройство вывода, настройки приложения и совместимый драйвер производителя. Причину устанавливаем сравнением и проверкой, а не обещанием результата от переустановки драйвера.
Хрипят динамики ноутбука. Их меняют?
Возможность отдельной замены зависит от модели. Сначала проверяют источник звука, настройки и аудиотракт; хрип сам по себе не назначает замену динамиков.
Ноутбук не видит наушники: воткнул, а звук идёт из динамиков
Проверьте выбранное устройство вывода и поведение с другой исправной гарнитурой. Работа наушников с телефоном не доказывает неисправность разъёма ноутбука: различаются контакты и настройки драйвера. Не удерживайте штекер под углом; диагноз ставим после осмотра.
Сколько стоит починить звук?
Если это настройка или драйвер — работа по прайсу помощи с системой. Если разъём или динамики — цену называем после бесплатного осмотра, до начала работы. Диагностика не стоит ничего в любом случае.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Не работает микрофон

Проверка выбранного входа, разрешений программы и подключения микрофона.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.

Открыть

Ремонт компьютеров

Причина сбоя системного блока, смета по работам и проверка после ремонта.

Открыть

Установка Windows

Установка системы после проверки совместимости, копии файлов и лицензии.

Открыть

Мастер на дом

Диагностика на месте и согласованные работы с учётом устройства и неисправности.

Открыть

Не видит наушники

Звук идёт из колонок, наушники не появляются в списке устройств.

Открыть

Замена динамиков

Звук хрипит, дребезжит, идёт из одного динамика или пропал совсем.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены