НЕИСПРАВНОСТЬ

Нет звука на компьютере

Звук пропадает чаще из-за настройки, чем из-за поломки, и это хорошая новость: девять случаев из десяти решаются бесплатно за пять минут. Windows умеет выводить звук не туда, куда вы ждёте, — в выключенный монитор по HDMI, в отключённые наушники или в устройство, которого уже нет. Разберём по порядку, а железо оставим на конец.
Начинаем с настройки, а не с разборки
Диагностика бесплатна
Если это разъём — чиним, а не меняем плату
Наушники подключены к компьютеру, на экране рядом открыты параметры звука с выбором устройства вывода
Наушники отвечают на главный вопрос за минуту: играет в них — дело в колонках или разъёме, молчит везде — в драйвере или плате.

Порядок проверки: от бесплатного к железу

Первые три шага не требуют ничего, кроме мыши. Если после них звука нет, разговор идёт уже про драйвер или разъём.

  1. 01

    Устройство вывода

    Щёлкните по значку динамика и посмотрите, куда система отправляет звук. После подключения монитора по HDMI, телевизора или наушников Windows часто переключается сама и обратно не возвращается.

  2. 02

    Громкость по приложениям

    В микшере громкости у каждой программы своя шкала. Браузер или игра могут быть приглушены отдельно, а в системе звук при этом есть.

  3. 03

    Проверьте другим устройством

    Вставьте наушники. Играет в наушниках, но не в колонках — вопрос в колонках, кабеле или разъёме. Молчит везде — дальше драйвер или плата.

  4. 04

    Драйвер звука

    После крупного обновления Windows звуковой драйвер иногда заменяется универсальным. Помогает переустановка родного драйвера с сайта производителя ноутбука или платы, а не «драйверпак».

Где именно пропал звук

Как проявляетсяКуда это указывает
Нет нигде, значок динамика с крестикомУстройство вывода отключено или драйвер слетел
Есть в наушниках, нет в динамикахДинамики, их шлейф или разъём — не система
Есть в системе, нет в браузереМикшер громкости или звук выключен на самой вкладке
Пропал после обновления WindowsДрайвер: система подставила универсальный вместо родного
Треск, хрип, звук пропадает при движении штекераРазъём наушников разболтан — это ремонт узла, не платы
Исчез после залития или паденияДинамики или плата. Здесь уже нужен осмотр

Первые четыре строки закрываются настройкой и ничего не стоят. Пятая — ремонт разъёма, шестая начинается с бесплатной диагностики.

Отдельно про старые квартиры и колонки

В домах старого фонда розетки нередко без заземления, и это слышно: активные колонки начинают фонить ровным гулом, который усиливается, когда трогаешь корпус компьютера. Это не поломка звуковой карты и лечится не заменой колонок.

Проверяется просто: включите колонки в другую розетку на другой линии или послушайте их с ноутбука на батарее, без зарядки. Ушёл гул — дело в питании, а не в технике.

Мы такое диагностируем на выезде и говорим прямо: если источник в проводке, нужен электрик, а не компьютерный мастер. Продавать вам новую звуковую карту в этом случае мы не станем.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Значок динамика с красным крестиком. Что это?
Система не видит устройство вывода: драйвер слетел, устройство отключено в параметрах звука или физически не подключено. Начинать надо с параметров звука, а не с переустановки Windows.
Звук пропал ровно после обновления. Совпадение?
Обычно нет. Крупные обновления Windows заменяют звуковой драйвер универсальным, и часть возможностей теряется. Ставим родной драйвер производителя — звук возвращается.
Хрипят динамики ноутбука. Их меняют?
Да, динамики в ноутбуке снимаются и меняются отдельно от платы. Но сначала стоит убедиться, что дело в них: тот же хрип даёт перегруженный усилитель на максимальной громкости и повреждённый звуковой файл.
Ноутбук не видит наушники: воткнул, а звук идёт из динамиков
Сначала посмотрите список устройств вывода: Windows часто оставляет активными динамики, а наушники показывает отдельной строкой, на которую надо переключиться руками. Если наушников нет в списке вовсе, дело в разъёме — он расшатывается от того, что штекер задевают, и контакт пропадает. Проверяется бесплатно: если те же наушники определяются на телефоне, а в ноутбуке нет, виноват разъём, а не они.
Сколько стоит починить звук?
Если это настройка или драйвер — работа по прайсу помощи с системой. Если разъём или динамики — цену называем после бесплатного осмотра, до начала работы. Диагностика не стоит ничего в любом случае.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Не работает микрофон

Собеседник не слышит, хотя вы себя слышите. Чаще всего это разрешения.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.

Открыть

Ремонт компьютеров

Системный блок не стартует, перезагружается, шумит, тормозит после апгрейда.

Открыть

Установка Windows

Система не грузится, тормозит после лет работы, новый диск.

Открыть

Мастер на дом

Один выезд на всё: разобраться, починить, настроить и объяснить.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены