НЕИСПРАВНОСТЬ

Компьютер не видит наушники

Чаще всего дело не в наушниках. Система продолжает выводить звук в колонки или в монитор по HDMI, а подключённое устройство просто не выбрано. Второй по частоте случай — передний разъём на корпусе, который не подключён к плате или отошёл. И только третьим идёт настоящая поломка разъёма или звуковой части. Разберёмся по порядку: проверки ниже занимают пять минут.
Сначала проверяем устройство вывода
Передний разъём — частая причина
Диагностика бесплатна
Мастер проверяет компьютер на рабочем месте владельца, на экране открыты системные настройки
Чаще всего звук идёт мимо наушников не из-за поломки, а из-за выбранного устройства вывода.

Что проверить самому

Порядок от самого частого к самому редкому.

  1. 01

    Выбрать устройство вывода

    Нажмите на значок динамика у часов и посмотрите список. Если наушники в нём есть — выберите их. Часто звук всё это время шёл в монитор по HDMI.

  2. 02

    Попробовать задний разъём

    Зелёное гнездо на задней стенке идёт прямо на плату. Если там наушники работают, а спереди нет — дело в передней панели корпуса, а не в наушниках.

  3. 03

    Проверить сами наушники

    Подключите их к телефону. Так сразу видно, кого проверять дальше — компьютер или наушники со штекером, который часто перетирается у основания.

  4. 04

    Для Bluetooth — удалить и подключить заново

    Уберите наушники из списка устройств и выполните сопряжение заново. Беспроводные наушники, подключённые к телефону, к компьютеру не подключатся.

Что стоит за поведением системы

Важно, появляются ли наушники в списке устройств хотя бы на секунду.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что происходитКуда смотреть
Наушники в списке есть, звука нетВыбрано другое устройство вывода или громкость выкручена для него отдельно.
Списка устройств нет вовсе, значок с крестикомДрайвер звука. После обновления системы он слетает чаще, чем хотелось бы.
Спереди не работают, сзади работаютПередняя панель: кабель HD Audio отошёл от платы или разъём разболтан.
Звук только в одном наушнике или с трескомШтекер или гнездо. Пошевелите штекер: если звук появляется — контакт.
Bluetooth-наушники подключены, звук идёт из колонокПрофиль воспроизведения не переключился. Лечится выбором устройства и иногда — переустановкой драйвера адаптера.

Если пропал не только выход на наушники, но и весь звук, начинать стоит с общей проверки звука, а не с разъёма.

Разъём на передней панели — слабое место

Гнездо на корпусе живёт тяжелее заднего: его дёргают, задевают ногой, наушники висят на кабеле. Внутри разъёма есть переключающие контакты, которые со временем перестают срабатывать, — тогда система не понимает, что в неё что-то воткнули.

Отдельная и частая история после переезда или сборки: кабель передней панели просто не подключён к материнской плате. Выглядит как поломка, а исправляется за минуту при открытой крышке.

Что делает мастер

Сначала система: устройства вывода, драйвер звука, состояние службы. Затем железо — задний и передний разъёмы, кабель передней панели, поведение при подключении другой гарнитуры. Бесплатная диагностика в Петербурге закрывает оба слоя.

Дальше — по найденному. Установка драйверов — 900 ₽, подключение и настройка устройств — 900 ₽. Если разбит разъём на плате ноутбука, это ремонт платы, и стоимость назовём после осмотра. Если виноваты наушники, честно скажем и это — ремонтировать компьютер не придётся.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Наушники работают на телефоне, но не на компьютере. Почему?
Значит, наушники целы и вопрос к компьютеру: выбранному устройству вывода, драйверу или разъёму. Полезная деталь: гарнитуры с одним четырёхконтактным штекером на компьютере с раздельными гнёздами могут терять микрофон — звук идёт, а собеседник вас не слышит.
После обновления Windows пропал звук. Это совпадение?
Нет, это типично: обновление заменяет драйвер звука своим, и часть плат после этого теряет вывод на переднюю панель. Ставим родной драйвер с сайта производителя платы или ноутбука — этого обычно достаточно.
Bluetooth-наушники подключаются, но звук плохой.
Так проявляется переключение в режим гарнитуры: когда система считает, что нужен микрофон, качество звука резко падает. Помогает выбрать профиль воспроизведения без микрофона или пользоваться отдельным микрофоном. Иногда дело в старом адаптере.
Стоит ли чинить разъём или проще взять USB-наушники?
Если разъём на корпусе — почините, это недорого. Если разбито гнездо на плате ноутбука, ремонт стоит сопоставимо с недорогими USB-наушниками, и мы честно назовём обе суммы. Решение за вами, диагностика бесплатна в любом случае.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Нет звука

Пропал совсем, есть в наушниках, исчез после обновления или в браузере.

Открыть

Не работает микрофон

Собеседник не слышит, хотя вы себя слышите. Чаще всего это разрешения.

Открыть

Программы и драйверы

Поставить нужное и убрать то, что приехало вместе с ним.

Открыть

Подключение к ТВ

Вывести на телевизор ноутбук, приставку или домашние фото.

Открыть

Диагностика

Бесплатно и без условий, даже если после осмотра вы откажетесь.

Открыть

Не работают USB

Перестали работать все порты сразу или только передние.

Открыть

Мастер на дом

Один выезд на всё: разобраться, починить, настроить и объяснить.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены