НЕИСПРАВНОСТЬ

Не работают USB-порты

Важно, сколько портов отказало. Один — почти всегда сам разъём. Все передние — кабель передней панели или её плата. Все сразу, включая задние, — это уже система, питание или контроллер. Разделив случай на эти три, дальше разбираться просто, и половина ситуаций решается без ремонта.
Считаем, сколько портов отказало
Проверка без разборки
Диагностика бесплатна
Мастер работает с платой на инфракрасной паяльной станции, рядом лежит снятый разъём
До пайки проверяют простое: драйвер, питание портов и кабель передней панели корпуса.

Сколько портов не работает — такая и причина

С этого начинается любая проверка.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что не работаетЧто проверяем
Один порт из несколькихРазъём: расшатан, окислён или повреждён механически.
Все передние, задние работаютКабель передней панели отошёл от платы или её разъём повреждён.
Все порты сразу, устройства не определяютсяДрайвер, настройки питания USB или контроллер на плате.
Порты работают, но устройства отваливаютсяПитание: слабый блок, перегруженный концентратор или отключение портов для энергосбережения.
Не работает только на ноутбуке при работе от батареиНастройки энергосбережения. Правится без ремонта.

Отдельно проверяем сами устройства: неисправная мышь или флешка умеет вешать порт так, что кажется, будто отказал компьютер.

Что можно проверить самому

Быстрые шаги, которые часто закрывают вопрос.

  1. 01

    Проверить другим устройством

    Флешка, мышь, телефон — по очереди в каждый порт. Так видно, отказал порт или устройство.

  2. 02

    Выключить полностью и подождать

    Именно выключение, а не перезагрузка: после полного обесточивания контроллер USB сбрасывается, и часть отказов уходит.

  3. 03

    Отключить экономию питания портов

    В диспетчере устройств у корневых USB-концентраторов снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

  4. 04

    Убрать концентраторы и удлинители

    Разветвители без своего питания — частая причина, по которой устройства отваливаются. Подключите напрямую и сравните.

Передняя панель — самое слабое место

Разъёмы на корпусе изнашиваются быстрее задних: в них чаще втыкают, их задевают, кабели висят под нагрузкой. Внутри корпус соединяется с платой одним разъёмом, и он отходит при уборке, перевозке или установке новой детали.

Если перестали работать сразу все передние порты, а задние живы, вероятность механической причины близка к полной. Это исправляется при открытой крышке и обычно не требует никаких деталей.

Что делает мастер

Проверяем порты своими устройствами, смотрим диспетчер устройств и настройки питания, при необходимости открываем корпус и проверяем кабель передней панели. Если разъём разбит механически, говорим об этом сразу — такое видно.

Установка драйверов — 900 ₽, подключение устройств — 900 ₽. Замена USB-разъёма на ноутбуке — 2 500 ₽, ремонт порта USB-C с функцией зарядки — 3 500 ₽. Выезд и диагностика по Петербургу бесплатны.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Перестали работать все порты сразу. Это плата?
Не обязательно. Сначала проверяем систему и питание: драйвер контроллера, настройки энергосбережения, полное обесточивание компьютера. Контроллер на плате действительно выходит из строя, но заметно реже, чем сбой драйвера или отключение портов системой.
Мышь отваливается через раз. Это порт?
Иногда порт, иногда сам кабель мыши, а иногда система отключает порт ради экономии энергии. Проверяется перестановкой в другой разъём и отключением энергосбережения. У беспроводных мышей стоит проверить ещё и батарейку — симптом похожий.
Можно ли заменить разъём на ноутбуке?
Да, это обычная работа — 2 500 ₽ за замену USB-разъёма. Порт USB-C с функцией зарядки сложнее и стоит 3 500 ₽. Перед заменой проверяем, не повреждены ли дорожки вокруг разъёма: после сильного рывка кабелем такое случается.
После USB-устройства компьютер перестал включаться. Связано?
Может быть связано: замыкание в разъёме или в самом устройстве уводит блок питания в защиту. Отключите всё лишнее и попробуйте включить компьютер без внешних устройств. Если заработал — виновника ищем по очереди.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

USB не опознано

Windows пишет, что устройство USB не опознано.

Открыть

USB-разъём

Флешка держится под углом, разъём расшатан или продавлен внутрь.

Открыть

Не видит флешку

Вставили — и ничего: ни звука, ни значка, ни буквы диска.

Открыть

Программы и драйверы

Поставить нужное и убрать то, что приехало вместе с ним.

Открыть

Не видит наушники

Звук идёт из колонок, наушники не появляются в списке устройств.

Открыть

Диагностика

Бесплатно и без условий, даже если после осмотра вы откажетесь.

Открыть

Мастер на дом

Один выезд на всё: разобраться, починить, настроить и объяснить.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены