КАМЕРА

Не работает камера на ноутбуке

Сначала посмотрите на саму камеру над экраном. У многих ноутбуков там физическая шторка — маленький ползунок сбоку от глазка, — и закрытая шторка выглядит ровно как поломка: программа камеру видит, а картинка чёрная. У части моделей камера отключается ещё и клавишей в верхнем ряду со значком перечёркнутого объектива. Если ползунок открыт и клавиша не помогла, дальше идут разрешения Windows и драйвер. Диагностика и выезд бесплатны.
Сначала шторка и клавиша, потом всё остальное
Настройка драйверов — 1 200 ₽
Диагностика и выезд бесплатны
Ноутбук с открытой крышкой на столе мастера, видна камера над экраном и индикатор рядом с глазком
Индикатор рядом с глазком горит, а картинка чёрная — так выглядит закрытая шторка, а не поломка.

Что вы видите и что за этим стоит

Что происходитЧто это значит
Картинка чёрная, но программа камеру нашлаЗакрыта шторка или отключена клавишей. Самый частый случай, и он бесплатный
«Камера не найдена» во всех программахОтключена в системе или пропал драйвер — обычно после обновления Windows
Не работает в одной программе, в остальных работаетЕё разрешения или выбранная в ней камера. Компьютер исправен
В браузере не работает, в приложении работаетБраузер заблокировал доступ для этого сайта. Видно по значку камеры в адресной строке
Картинка есть, но зелёная, рябит или перевёрнутаДрайвер. Ставится родной с сайта производителя вместо универсального
Камера пропала вместе с микрофономДрайверы целиком или шлейф в крышке — на ноутбуке они идут одним узлом
Перестала работать после ремонта экранаНе подключён шлейф камеры: он проходит через петлю вместе со шлейфом матрицы

Первые четыре строки решаются настройкой и денег не стоят. Две нижние — уже работа с ноутбуком, и цену на неё называем после осмотра.

Что проверить самому за пять минут

  1. 01

    Шторка и клавиша

    Ползунок сбоку от глазка и клавиша в верхнем ряду со значком перечёркнутой камеры. На части ноутбуков она работает только с Fn.

  2. 02

    Разрешения

    «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Камера». Нужны оба переключателя: доступ вообще и доступ для классических приложений.

  3. 03

    Штатное приложение «Камера»

    Запустите его: так вы отделяете систему от программы. Если тут картинка есть, чинить нужно Zoom или браузер, а не ноутбук.

  4. 04

    Диспетчер устройств

    Если камеры нет в списке устройств обработки изображений вовсе, дело в драйвере или в шлейфе. Дальше — к нам.

Шторка — не паранойя, а причина половины обращений

Производители ставят её с 2019 года почти повсеместно, и половина владельцев про неё не знает. Ползунок маленький, ходит на пару миллиметров и легко сдвигается сам, когда ноутбук достают из сумки.

Признак именно шторки простой: программа камеру находит и включает, индикатор рядом с глазком загорается, а картинка остаётся чёрной. Если бы дело было в драйвере, камера бы не нашлась вовсе.

Мы спрашиваем про неё первым же вопросом по телефону — и довольно часто на этом разговор и заканчивается, без выезда и без денег.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика ноутбукадо 30 минутбесплатно
Настройка драйверов и обновлений30–60 минут1 200 ₽
Первичная помощь на месте30–60 минут1 000 ₽
Установка и настройка программ30–60 минут900 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Камера пропала после обновления Windows
Обычная история: обновление меняет драйвер или сбрасывает разрешения. Сначала проверяем переключатели конфиденциальности, потом ставим родной драйвер вместо универсального. Настройка драйверов — 1 200 ₽, но чаще всего хватает первого шага, и он бесплатный.
Камера не работает только в браузере
Значит доступ заблокирован для конкретного сайта — это видно по значку камеры в адресной строке. Разрешение выдаётся там же в два клика. Ноутбук в этом случае полностью исправен.
Камеру на ноутбуке меняют?
Меняют, но реже, чем думают: чаще виноват шлейф в крышке, который идёт через петлю вместе со шлейфом матрицы, или сам разъём на плате. Поэтому мы сначала смотрим, а потом называем цену — и на бесплатной диагностике это видно сразу.
Проще купить внешнюю камеру?
Если встроенная умерла физически, а разбирать ноутбук ради неё не хочется — да, и мы это скажем прямо. Внешняя камера стоит дешевле разборки крышки и даёт лучшую картинку. Но сначала стоит убедиться, что дело действительно в железе.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Не работает микрофон

Собеседник не слышит, хотя вы себя слышите. Чаще всего это разрешения.

Открыть

Нет звука

Пропал совсем, есть в наушниках, исчез после обновления или в браузере.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.

Открыть

Замена матрицы

Трещина, паутинка, полосы, пятна, тёмный экран при живом ноутбуке.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены