Камера включается, но показывает чёрный кадр
Не разбирать крышку для первого сравнения
01
Объектив открыт
Посмотрите шторку и съёмную накладку. Не сдвигайте детали силой и не закрывайте датчики случайной плёнкой.
02
Выбрана нужная камера
В звонке может быть сохранена виртуальная камера или отключённое внешнее устройство.
03
Другое приложение
Закройте программы, использующие камеру, и сравните изображение в штатной «Камере» Windows при обычном освещении.
Что означает результат сравнения
Если видео есть в одной программе, изучают её настройки, доступ и обработку. Если кадр чёрный везде, но устройство определяется, мастер проверяет получение изображения и драйвер. При коде 0xA00F4244 сначала нужно восстановить обнаружение камеры: это другой этап.
Изменение кадра при обычном открытии крышки может указывать на соединение, но не доказывает конкретный шлейф. Не сгибайте крышку многократно ради проверки: повреждённое соединение можно ухудшить.
Ремонт по результату проверки
Настройка драйверов и обновлений стоит 1 200 ₽. При аппаратной причине ремонт веб-камеры ноутбука включает поиск неисправности модуля и соединения. Работы по шлейфу и крышке — 2 500 ₽, если нужна именно такая операция; камера и другие детали оплачиваются отдельно.
Приёмка проходит с живым изображением в нужном приложении, повторным запуском и обычным положением крышки. Для заявки достаточно описать, где виден чёрный кадр и горит ли индикатор камеры.
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Индикатор горит — камера исправна?
Почему экран меняют не сразу?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.