ПРИНТЕРЫ XEROX

Ремонт и обслуживание принтеров Xerox в Петербурге

У Xerox барабан живёт отдельно от тонера, и это меняет весь разговор о ремонте: дефект печати часто лечится заменой одного узла, а не целого картриджа. Поэтому первое, что делает мастер, — печатает тестовую страницу и смотрит, повторяется ли дефект через равный шаг. Выезд по Петербургу и диагностика бесплатны, работу и детали называем до начала.
Phaser, WorkCentre, VersaLink
Барабан и тонер считаем отдельно
Диагностика и выезд бесплатно
Мастер извлекает барабанный картридж с зелёным фотовалом из офисного МФУ, тонер-картридж лежит рядом на тележке
У этой марки барабан живёт отдельно от тонера: полосы на листе чаще оставляет именно он.

Дефект на листе подсказывает узел

Лазерная печать оставляет следы с повторяющимся шагом: по расстоянию между ними видно, какой вал их оставил.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что на листеКакой узел проверяем
Тёмная полоса вдоль всего листаБарабанный картридж или ракель. Тонер здесь обычно ни при чём.
Точки или пятна через равный шагЗагрязнение вала. Шаг между следами указывает на конкретный вал — барабан, проявку или узел закрепления.
Бледная печать по всей страницеТонер на исходе или плохой контакт картриджа. Проверяется перестановкой и встряхиванием картриджа.
Изображение стирается пальцемУзел закрепления не держит температуру. Печать продолжать не стоит.
Замятия по нескольку раз в деньРолики подачи и тракт. Иногда — бумага, которая отсырела в офисе у окна.

Тестовую страницу мы печатаем с самого аппарата, а не из программы: так исключается влияние драйвера и файла, который пытались напечатать.

Что стоит знать про расходники Xerox

Раздельная конструкция удобна: тонер меняется часто и стоит недорого, барабан служит дольше и меняется отдельно. Проблема начинается, когда барабан отработал ресурс, а на него не обращают внимания — тогда каждый новый тонер-картридж печатает с теми же полосами, и владелец думает, что ему продали брак.

На выезде мы снимаем счётчики и говорим, сколько ещё страниц имеет смысл ждать от барабана и узла закрепления. Это помогает планировать расход и не останавливать офис в неподходящий момент. Расходные материалы мы не продаём и не навязываем.

Как проходит выезд

Порядок один и для настольного Phaser, и для офисного WorkCentre.

  1. 01

    Тест и осмотр

    Печатаем страницу с аппарата, смотрим дефект, снимаем счётчики и состояние узлов. Это бесплатно и занимает несколько минут.

  2. 02

    Разбор причины

    Отделяем расходник от механики: полоса от барабана, замятие от роликов, бледность от тонера. Объясняем, что видим, и показываем на листе.

  3. 03

    Согласование

    Называем работу, деталь и общую сумму до начала. Если нужен узел под заказ — говорим срок поставки, а не «привезём на днях».

  4. 04

    Работа и проверка

    Делаем, печатаем контрольные страницы и проверяем подачу из всех лотков. Сеть и общий доступ настраиваем, если печать нужна с нескольких компьютеров.

Замятие лучше не вытягивать наугад

Лист, вырванный против хода бумаги, оставляет обрывки в тракте и повреждает термоплёнку. Если замятие произошло, откройте крышку, посмотрите, куда идёт бумага, и тяните строго по ходу движения — либо дождитесь мастера.

Отдельный случай — лист, застрявший в узле закрепления. Он горячий, и там легко обжечься и повредить плёнку. Такое замятие точно стоит оставить специалисту: замена термоплёнки дороже выезда.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика принтера или МФУСрок: до 30 минутбесплатно
Плановое обслуживание оргтехникиСрок: 1–2 часа1 500 ₽
Замена картриджа или тонераСрок: 30–60 минут700 ₽
Подключение принтера или МФУСрок: 30–60 минут1 200 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Полосы не ушли после замены тонера. Что дальше?
Скорее всего дело в барабанном картридже или ракеле — у Xerox это отдельный узел, и новый тонер его не заменяет. На выезде печатаем тестовую страницу, измеряем шаг дефекта и называем, какой именно узел его оставляет. Так не приходится менять всё подряд.
Обслуживаете офисные МФУ на месте?
Да, выезд по Петербургу бесплатный. Плановое обслуживание — 1 500 ₽ за работу: чистка тракта, роликов и внутренних поверхностей, проверка подачи из лотков. Для нескольких аппаратов в офисе удобнее договориться об обслуживании по графику.
Можно ли заправлять картриджи Xerox?
Заправкой мы не занимаемся. Скажем честно: на части моделей заправка вызывает больше визитов, чем экономит денег, — просыпавшийся тонер пачкает тракт и даёт фон на листе. Если аппарат уже заправляли и появился дефект, приедем и приведём печать в порядок.
Сколько ждать деталь?
Ролики подачи и термоплёнка на ходовые модели обычно есть в наличии. Барабанные и тонер-картриджи под конкретную серию иногда заказываются: срок называем до начала работ, чтобы вы понимали, сколько аппарат будет ждать, и могли решить сами.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Принтеры и МФУ

Не печатает, зажёвывает бумагу, полосит, не видится по сети.

Открыть

Лазерные принтеры

Полосы, серый фон, смазывается тонер, скрип и хруст при печати.

Открыть

Обслуживание оргтехники

Плановая профилактика принтеров, чтобы они не вставали в отчётный день.

Открыть

Принтер не печатает

Задание висит в очереди, принтер «не в сети», печатает пустые листы.

Открыть

Принтеры Pantum

Не видит картридж после заправки, мигает индикатор, ошибки 01, 09 и 13.

Открыть

Замена картриджа

Поставим картридж или тонер и заставим принтер его принять.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены