SEAGATE

Восстановление данных с жёсткого диска Seagate

Barracuda в компьютере щёлкает и не видна в BIOS, внешний Expansion мигает и не открывается, диск вдруг показывает нулевой объём или Windows просит его отформатировать? У Seagate свои типичные отказы: головки, плата с уникальными настройками, микропрограмма, USB-мост во внешних моделях. Мастер определит линейку по номеру на наклейке, поймёт, что отказало, и назовёт шансы до начала работ. Логический сбой стоит 2 500 ₽, аппаратные работы 4 500 ₽. Выезд и диагностика накопителя бесплатны даже при отказе.
Логический сбой 2 500 ₽
Механика 4 500 ₽
Выезд и диагностика бесплатно
Жёсткий диск 3,5 дюйма перевёрнут на синем коврике, рядом лежит снятая с него зелёная плата электроники с контроллером и разъёмами
Сгоревшую плату нельзя просто заменить такой же с рынка: в ней записаны данные, привязанные к конкретному диску. Их переносят на донорскую плату, и только потом диск читают.

Первые пять минут

Если Seagate щёлкает, стучит или раскручивается и останавливается, выключите компьютер или отсоедините внешний диск и больше не подключайте. Каждое включение даёт головкам ещё одну попытку поцарапать поверхность с вашими файлами.

Не соглашайтесь на форматирование, не запускайте проверку диска и программы восстановления на нём самом, не вскрывайте корпус и не кладите диск в морозилку: конденсат на пластинах вредит больше, чем помогает.

Что написано на наклейке

Номер модели начинается с ST, затем ёмкость и две буквы, по которым видна линейка. Именно его мастер спросит первым.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Буквы в номереКакой это диск
DM, например ST2000DM008Barracuda 3,5 дюйма для настольных компьютеров
LM, например ST1000LM035Barracuda 2,5 дюйма для ноутбуков и внешних корпусов
VNIronWolf для сетевых хранилищ
VXSkyHawk для видеонаблюдения, работает круглосуточно на запись
NMExos, серверные диски большой ёмкости

У внешних Expansion, Backup Plus и One Touch номер модели внутреннего диска виден только после извлечения, но линейку определяют по названию на корпусе и серийному номеру.

Щелчки, 0 ГБ и тишина

Ритмичные щелчки означают, что головки не находят служебную дорожку и возвращаются в исходное положение. Причины: износ головок, деградация поверхности, удар. Это аппаратный случай, работа стоит 4 500 ₽, и время здесь против вас.

Если диск раскручивается тихо, виден в BIOS, но показывает нулевой или странный объём либо зависает при обращении, чаще всего повреждены микропрограмма или служебная информация, а поверхность цела. Похожий сбой когда-то стал массовым: в 2009 году часть дисков Barracuda 7200.11 из-за ошибки микропрограммы переставала определяться после очередного включения. Такие случаи иногда решаются через служебный режим диска без вскрытия.

Полная тишина, диск не раскручивается вовсе: обычно пострадала плата электроники по питанию. Сама механика при этом часто цела.

Гроза и старая проводка

В домах старого фонда и на дачах в пригороде скачок напряжения или удар молнии рядом нередко выжигает защитные элементы на плате жёсткого диска. Компьютер после этого стартует, а диск молчит, иногда на плате виден тёмный след. Данные на пластинах целы.

Самое вредное решение здесь: купить в объявлении такую же плату и поставить. У многих моделей Seagate на плате хранятся настройки, откалиброванные на заводе под конкретную механику, и чужая плата либо не заведёт диск, либо заставит его читать неправильно. Иногда нужная микросхема переносится со старой платы на исправную, но это работа паяльником, и неудачная попытка уничтожает единственную копию настроек.

Внешний Expansion или One Touch не открывается

Внутри стоит обычный 2,5-дюймовый диск и USB-мост. Отказывают чаще кабель и разъём, чем сам накопитель.

  1. 01

    Кабель и порт

    Другой кабель, порт на задней панели компьютера, без удлинителей и хабов. Портативным дискам не хватает питания от слабых портов.

  2. 02

    Разъём

    Если диск видно только при определённом положении штекера, расшатан разъём. У ряда моделей он распаян прямо на плате диска, и неудачный рывок кабеля повреждает дорожки.

  3. 03

    Мост и диск

    Если корпус не отзывается, диск извлекают и проверяют напрямую. Часто он цел, и файлы копируются за 2 500 ₽.

  4. 04

    Пароль

    Если на диске была включена защита фирменной программой, для чтения нужен пароль. Без него исправный диск не прочитать.

Диск «висит» на копировании, но не сломан

Часть дисков Barracuda от 2 до 8 ТБ и многие 2,5-дюймовые модели используют черепичную запись SMR: дорожки перекрывают друг друга, и перезапись требует пересчёта соседних. При длительной записи скорость падает до единиц мегабайт в секунду, и диск будто завис. Это свойство технологии, а не поломка.

Если диск замирает на копировании, щелчков нет, а показатели SMART чистые, вероятнее это SMR. Для восстановления это тоже важно: копия такого диска снимается дольше, и срок закладывают при оценке. SMR-диски плохо переносят перестроение массивов, поэтому в хранилище им не место.

Зимой с улицы

Внешний диск, который час ехал в рюкзаке по морозу, в тёплой комнате покрывается конденсатом не только снаружи, но и на плате. Включённый сразу, он рискует получить замыкание, а механика с загустевшей смазкой стартует тяжелее. Дайте диску полежать в тепле час-два перед подключением. Если после мороза он уже щёлкает, не повторяйте попыток.

Что подготовить к визиту

  • Номер модели с наклейки или название внешнего диска.
  • Что случилось перед отказом: падение, гроза, рывок кабеля, обновление системы.
  • Сколько раз диск включали после того, как появились щелчки.
  • Пароль, если диск был защищён.
  • Носитель для восстановленных файлов с запасом по объёму.

К части внешних моделей Seagate прилагалась услуга восстановления Rescue от производителя. Проверьте документы: если она действует, решите, подходят ли вам её сроки.

Цена и сроки

Логический сбой, диск RAW и восстановление после форматирования стоят 2 500 ₽, аппаратные работы при отказе головок или платы 4 500 ₽. Перенос данных с живого, но слабеющего диска на новый 1 500 ₽, замена HDD на SSD с переносом системы 2 000 ₽. Новый диск оплачивается отдельно. Простое делаем за 1–2 часа, сложное за 1–3 дня, у больших SMR-дисков копирование идёт дольше.

Шансы и работа известны до начала: если данные прочитать нельзя, вы узнаете это на бесплатной диагностике. Время приезда согласуем с учётом пробок и разводки мостов. Гарантия на выполненные работы 12 месяцев.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика накопителяСрок: до 30 минутбесплатно
Восстановление данных с HDDСрок: 1–2 часа2 500 ₽
Восстановление файлов (логический сбой)Срок: от 1 дня2 500 ₽
Восстановление после форматированияСрок: от 1 дня2 500 ₽
Аппаратное восстановление данных с HDDСрок: от 1 дня4 500 ₽
Перенос данных со старого устройстваСрок: 30–60 минут1 500 ₽
Замена HDD на SSDСрок: 1–2 часа2 000 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Seagate щёлкает. Можно его ещё раз включить, чтобы скопировать хоть что-то?
Нет. Щелчки означают, что головки не могут прочитать служебную зону, и каждое включение рискует повредить поверхность. Выключите диск и дождитесь мастера. Аппаратное восстановление стоит 4 500 ₽, шансы становятся ясны после оценки.
Диск видно, но объём 0 ГБ. Данные пропали?
Скорее всего нет. Нулевой или неверный объём при тихой работе обычно означает сбой микропрограммы или служебной информации, а пластины с файлами целы. Такие случаи иногда решаются без вскрытия. Результат зависит от модели.
Можно поставить плату от такого же Seagate?
Не стоит. На плате многих моделей хранятся уникальные настройки конкретного диска, и чужая плата с ними не совпадёт. Иногда переносят микросхему со старой платы на исправную, но это делают паяльником и с пониманием модели. Неудачная попытка стирает настройки навсегда.
Внешний Expansion не открывается. Диск умер?
Не обязательно. Часто отказывает кабель, разъём или USB-мост, а диск внутри исправен. Его извлекают и читают напрямую. Если диск цел, работа стоит 2 500 ₽, если нужна механика, 4 500 ₽.
Сколько стоит восстановление данных с Seagate в Петербурге?
Логический сбой и форматирование 2 500 ₽, аппаратные работы 4 500 ₽, перенос данных на новый диск 1 500 ₽. Диагностика и выезд бесплатны даже при отказе. Какая работа нужна, становится ясно после оценки диска, до её начала.
Диск завис на копировании, но не щёлкает. Он умирает?
Возможно, это SMR: диски с черепичной записью сильно замедляются при длительной записи. Проверьте номер модели и показатели SMART. Если SMART чистый и звуков нет, диск, скорее всего, исправен, просто медленный на запись.
Что за услуга Seagate Rescue?
Восстановление данных от производителя, которое прилагалось к части внешних дисков на определённый срок. Проверьте документы и сайт Seagate по серийному номеру. Условия и сроки там свои, а если данные нужны быстро, обращаться к ним не обязательно.
Диск защищён паролем, пароль забыт. Есть шанс?
Если данные зашифрованы, без пароля их не прочитать даже с исправного диска, а подобрать или восстановить его мы не можем. Поищите пароль в менеджере паролей, записях или старых письмах.
Сколько времени занимает восстановление?
Перенос с исправного диска занимает 1–2 часа, логическое и аппаратное восстановление 1–3 дня. Срок зависит от ёмкости и состояния диска: большие SMR-модели копируются дольше.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Данные с жёсткого диска

Щёлкает, не определяется, копирование виснет на середине файла.

Открыть

Данные с внешнего диска

Не определяется, щёлкает или просит форматирование после падения.

Открыть

Диск щёлкает

Ритмичные щелчки, зависания проводника, файлы открываются через раз.

Открыть

Ремонт жёсткого диска

Диск не чинят — с него достают данные. Объясняем разницу.

Открыть

После форматирования

Диск, флешку или карту отформатировали — файлы ещё можно достать.

Открыть

Данные с WD

My Passport мигает и не открывается, Blue стучит, Red выпал из массива.

Открыть

Данные с Toshiba

Диск в ноутбуке, Canvio или регистраторе: достанем файлы, не зная модели.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены