MACBOOK

Восстановление данных с MacBook

MacBook перестал включаться, после пролитого кофе не реагирует на кнопку, упал со стола или просит пароль, который никто не помнит, а внутри фотоархив и рабочие проекты? У современных MacBook накопитель распаян на плате и зашифрован ключом, который хранится в чипе этой же платы. Поэтому SSD нельзя просто вынуть и прочитать: путь к файлам почти всегда лежит через оживление исходной платы. Мастер определит модель, защиту и состояние и назовёт шансы до работ. Диагностика MacBook бесплатна, восстановление с SSD 3 500 ₽.
Работа с SSD 3 500 ₽
Данные через исходную плату
Выезд и диагностика бесплатно
Вытянутая плата тонкого ноутбука на деревянном столе: в ряд распаяны микросхемы памяти и накопителя, рядом разъём батареи и шлейф
В современных MacBook накопитель распаян на плате и зашифрован, поэтому данные достают только с живой платы. Сначала оживляем её, потом копируем файлы.

Какой у вас MacBook и что это значит для данных

Номер модели напечатан на днище, год виден в меню Apple, если Mac включается.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

МодельКак достают данные
MacBook и MacBook Pro до 2016 годаДиск или SSD снимается, читается через переходник, как у обычного ноутбука
MacBook Pro и Air 2016–2017 годовУ большинства SSD распаян, у части моделей без Touch Bar ещё съёмный
Модели 2018–2020 годов с чипом T2SSD распаян и зашифрован ключом в T2: только через исходную плату
MacBook на M1, M2, M3, M4Шифрование встроено в процессор: только через исходную плату

Замена платы на такую же в моделях с T2 и Apple silicon данные не возвращает: у новой платы другой ключ.

Чего не делать, пока файлы не скопированы

Не переустанавливайте macOS и не запускайте восстановление Mac через другой Mac или Apple Configurator: режим восстановления прошивки стирает накопитель, и ошибка в выборе стоит всех файлов. Режим оживления данные сохраняет, но разбираться в них по инструкциям из интернета в такой момент не стоит.

Не сбрасывайте пароль входа через Apple ID, если включён FileVault: иногда после сброса расшифровать старые данные уже нечем. Залитый MacBook не включайте вовсе.

Не включается: ремонт ради данных

Если MacBook мёртв, первая задача не починить его навсегда, а запустить плату настолько, чтобы скопировать файлы. Причины молчания разные: контроллер зарядки, цепи питания, аккумулятор, коррозия, трещина пайки после удара. Многие из них ремонтируются, стоимость ремонта платы зависит от найденного, её уточните у оператора.

Когда плата ожила, файлы копируют штатными средствами Apple. У Intel-моделей есть режим внешнего диска: Mac запускают с зажатой клавишей T и подключают кабелем к другому Mac, если не установлен пароль прошивки. У MacBook на Apple silicon в режиме восстановления есть пункт «Общий диск». Если Mac загружается в систему, данные просто переносят на внешний диск или новый Mac: работа стоит 1 500 ₽.

Залитый MacBook

Жидкость опасна для данных не сама по себе, а тем, что под напряжением запускает коррозию возле чипов, от которых зависит доступ к накопителю.

  1. 01

    Сразу

    Выключить, отсоединить зарядку, перевернуть домиком клавиатурой вниз. Не проверять, включится ли.

  2. 02

    Вскрытие и осмотр

    Разборка и осмотр после жидкости стоят 1 500 ₽. Видно, куда дошла жидкость и есть ли коррозия.

  3. 03

    Отмывка и цепи

    Плату отмывают и сушат, повреждённые цепи восстанавливают, работа с коррозией 4 500 ₽.

  4. 04

    Копирование

    Как только плата стартует, данные сразу копируют, и только потом решают, чинить ли MacBook дальше.

FileVault, пароль и ключ восстановления

На MacBook с T2 и Apple silicon накопитель зашифрован всегда, но FileVault добавляет к этому пароль: без пароля входа или ключа восстановления файлы недоступны даже с исправной платой. Ключ либо хранится в учётной записи iCloud, если при включении FileVault вы выбрали такой вариант, либо был показан один раз, чтобы его записали.

Перед обращением найдите пароль входа, ключ восстановления и доступ к Apple ID. Подобрать или обойти пароль FileVault нельзя. Если FileVault не был включён, пароль входа не мешает копировать файлы в штатных режимах. Если Mac выдан организацией или куплен с рук, на нём может стоять блокировка активации, и для работы понадобятся документы на него.

Файлы удалены: проверьте бесплатно, прежде чем звать мастера

  • Корзина в Finder, если её ещё не очищали.
  • Time Machine: если диск с копиями подключали, файл возвращается на любую сохранённую дату.
  • iCloud Drive: если были включены «Рабочий стол» и «Документы» в iCloud, файлы есть на сайте iCloud и на других устройствах.
  • Раздел «Недавно удалённые» в приложении «Фото», там снимки хранятся ещё какое-то время.
  • История версий в Pages, Numbers, Keynote и других программах, которые её поддерживают.

Если копий нет, а Корзина очищена, шансы низкие: APFS, шифрование и TRIM стирают удалённое быстро. Не устанавливайте на этот Mac программы восстановления и выключите его.

Петербургский сюжет: мороз и много Apple

В Петербурге техники Apple много, MacBook носят с собой на учёбу и работу, и зимой многие его владельцы сталкиваются с одним и тем же: Mac после долгой дороги по холоду не включается. Аккумулятор на морозе отдаёт мало тока, и Mac гаснет или не стартует, а при резком внесении в тепло внутри выпадает конденсат. Прежде чем паниковать о данных, дайте ноутбуку час-два полежать закрытым при комнатной температуре, потом подключите зарядку.

Если и после этого MacBook молчит, не включайте его раз за разом: возможна влага на плате, и её сначала нужно осмотреть.

Упавший MacBook

После падения у MacBook обычно страдают экран, корпус, разъёмы и пайка на плате, а сам накопитель, у которого нет подвижных частей, остаётся цел. Симптомы: не включается, не заряжается, перезагружается, изображение с полосами. Если с внешним монитором Mac работает, данные можно скопировать сразу, не дожидаясь ремонта экрана.

Если после удара Mac не стартует, задача та же, что при любом отказе платы: найти повреждение, оживить исходную плату и скопировать файлы. Данные при этом чаще всего целы, вопрос только в доступе к ним.

Цена, сроки и что подготовить

Диагностика MacBook бесплатна. Разборка после жидкости и осмотр 1 500 ₽, восстановление данных с SSD 3 500 ₽, логический сбой файловой системы 2 500 ₽, восстановление цепей после коррозии 4 500 ₽, перенос данных на новый Mac или диск 1 500 ₽. Стоимость ремонта платы для запуска уточните у оператора. Простое делаем за 1–2 часа, сложное за 1–3 дня, ремонт платы может занять больше.

Подготовьте модель и год, пароль входа, ключ FileVault, доступ к Apple ID, зарядное устройство и внешний диск для копии. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе, время приезда согласуем с учётом пробок и разводки мостов. Гарантия на выполненные работы 12 месяцев.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика MacBookСрок: до 30 минутбесплатно
Разборка после жидкости и осмотрСрок: до 30 минут1 500 ₽
Восстановление данных с SSDСрок: 1–2 часа3 500 ₽
Восстановление файлов (логический сбой)Срок: от 1 дня2 500 ₽
Восстановление цепей после коррозииСрок: 1–3 дня4 500 ₽
Ремонт платы, замена топкейса с клавиатуройСрок: 1–3 дняуточните у оператора
Перенос данных со старого устройстваСрок: 30–60 минут1 500 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

MacBook не включается. Файлы можно достать?
Часто да, но обычно через ремонт исходной платы. В MacBook с T2 и Apple silicon накопитель зашифрован ключом этой платы, поэтому снять его и прочитать нельзя. Диагностика бесплатна, после неё ясно, что с платой и каковы шансы.
Можно вынуть SSD и подключить к другому компьютеру?
На моделях до 2016 года и на части моделей 2016–2017 годов без Touch Bar можно. В остальных MacBook накопитель распаян на плате и зашифрован, и вне своей платы он не читается.
Сервис предлагает заменить плату и сохранить данные. Это реально?
Для моделей с T2 и Apple silicon, как правило, нет: ключ шифрования остаётся на старой плате, и на новой данные недоступны. Если данные нужны, чинят исходную плату и копируют файлы, а уже потом решают с заменой.
Залил MacBook. Что делать прямо сейчас?
Выключить, отсоединить зарядку, перевернуть клавиатурой вниз и не включать. Каждое включение под питанием ускоряет коррозию. Разборка и осмотр стоят 1 500 ₽, работа с коррозией 4 500 ₽, дальнейший ремонт платы уточните у оператора.
Забыл пароль, включён FileVault. Данные вернуть можно?
Только с ключом восстановления FileVault или через учётную запись iCloud, если ключ был сохранён там. Подобрать или обойти пароль FileVault нельзя. Не сбрасывайте пароль входа до копирования: иногда после сброса старые данные расшифровать уже нечем.
Удалил файлы и очистил Корзину. Шансы есть?
Сначала проверьте Time Machine, iCloud Drive и «Недавно удалённые» в «Фото». Если копий нет, шансы низкие: APFS, шифрование и TRIM быстро стирают удалённое. Выключите Mac и ничего на него не устанавливайте.
Mac не включается после мороза. Он сломан?
Не обязательно. Холодный аккумулятор отдаёт мало тока, а в тепле внутри выпадает конденсат. Дайте Mac час-два полежать закрытым при комнатной температуре и только потом подключите зарядку. Если он всё равно молчит, не включайте его повторно и вызовите мастера.
Сколько стоит восстановление данных с MacBook в Петербурге?
Восстановление с SSD 3 500 ₽, логический сбой 2 500 ₽, разборка после жидкости 1 500 ₽, цепи после коррозии 4 500 ₽, перенос данных 1 500 ₽. Ремонт платы для запуска уточните у оператора. Диагностика и выезд бесплатны даже при отказе.
Сколько времени занимает работа?
Копирование с работающего Mac занимает 1–2 часа, логическое восстановление 1–3 дня. Если нужен ремонт платы, срок зависит от повреждений и может быть больше.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Ремонт MacBook

Не включается, вздулась батарея, залили, греется, не держит заряд.

Открыть

Ремонт платы MacBook

Не включается, не заряжается, нет картинки: чиним узел, а не меняем плату.

Открыть

MacBook после залития

Пролили чай, кофе или вода с потолка: вскрыть и отмыть до коррозии.

Открыть

MacBook не включается

Нет реакции на кнопку, чёрный экран со звуком запуска, гаснет сразу.

Открыть

SSD в MacBook

Кончилось место или диск начал сыпаться.

Открыть

Установка macOS

Не загружается, тормозит после лет работы, знак вопроса на старте.

Открыть

Данные с ноутбука

Ноутбук мёртв, залит или не грузится, а файлы нужны: сначала диск.

Открыть

Данные с SSD

Пропал из системы, определяется на 0 байт, файлы исчезли после сбоя.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены