НЕИСПРАВНОСТЬ

Принтер не захватывает бумагу

Принтер получил задание, внутри что-то проворачивается, а лист лежит в лотке. Или наоборот, уходит сразу пачка из трёх. У этой неисправности причина почти всегда на виду: бумага, ролик захвата или маленькая тормозная площадка, которая должна отделять верхний лист от остальных. Половина случаев решается без мастера — начните с бумаги.

Сначала бумага

Ролик можно почистить самому

Диагностика принтера бесплатна

Выдвинутый лоток лазерного принтера, мастер держит изношенный серый ролик захвата рядом с новым чёрным — Отполированная бумажной пылью резина ролика перестаёт цеплять лист: ролик меняется отдельно от картриджа.

Что сделать самому

Выньте пачку, распушите её веером и выровняйте по краю — это лечит захват нескольких листов
Положите бумагу из свежей запечатанной пачки
Проверьте ограничители в лотке: прилегают к пачке без зазора, но и не зажимают её
Протрите резиновый ролик захвата безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой, и дайте высохнуть
Посветите фонариком в тракт: скрепка или обрывок листа от прошлого замятия встречаются чаще, чем кажется

Не смазывайте ролик маслом и не протирайте растворителем: резина дубеет, и цеплять лист она перестанет уже насовсем.

Бумага и петербургская сырость

Открытая пачка в сыром помещении набирает влагу за несколько дней, особенно в полуподвальных офисах и квартирах с холодными стенами. Влажный лист теряет жёсткость, слипается с соседним и перестаёт подхватываться роликом — принтер при этом полностью исправен.

Храните бумагу в закрытой пачке и не на подоконнике. Если захват стал сбоить осенью, в первую очередь проверьте не принтер, а пачку.

Если самому не помогло

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что происходит	Что за этим
Ролик крутится, лист стоит	Изношенная, отполированная бумажной пылью резина ролика
Тянет пачку и после распушивания	Износ тормозной площадки
Берёт только из обходного лотка	Узел подачи основного лотка
Лист заходит криво и мнётся на входе	Ограничители, ролик или предмет в тракте
Пишет «нет бумаги» при полном лотке	Датчик бумаги или его флажок

Ролики и площадка меняются отдельно от картриджа и обычно на месте. Цену детали называем по модели до замены.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Что проверить первым делом?

Бумагу: распушить, выровнять, заменить на сухую. Отсыревшая или слипшаяся пачка — самая частая причина.

Можно почистить ролик самому?

Да, если он доступен без разборки. Салфетка, слегка смоченная водой, без спирта и масла. Если резина уже гладкая и блестит, чистка поможет ненадолго — нужна замена ролика.

Сколько стоит, если нужен мастер?

Диагностика бесплатна, первичная помощь на месте — 1 000 ₽. Если нужен новый ролик или площадка, их цену называем по модели до заказа.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Принтер не печатает

Задание висит в очереди, принтер «не в сети», печатает пустые листы.

Открыть

Принтеры и МФУ

Не печатает, зажёвывает бумагу, полосит, не видится по сети.

Открыть

Лазерные принтеры

Полосы, серый фон, смазывается тонер, скрип и хруст при печати.

Открыть

Обслуживание оргтехники

Плановая профилактика принтеров, чтобы они не вставали в отчётный день.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены