НЕИСПРАВНОСТЬ

Ноутбук не выключается

Есть три разных случая, и их часто путают. Первый: ноутбук висит на надписи «Завершение работы» минутами. Второй: экран гаснет, а вентилятор и индикаторы продолжают работать. Третий: выключается, но тут же включается снова. Причины у них разные — от быстрого запуска и драйверов до кнопки питания, — и проверяются они по-разному.
Три разных случая
Чаще всего решается настройкой
Диагностика бесплатна
Мастер за столом в квартире клиента замеряет мультиметром напряжение на плате открытого ноутбука, рядом зарядка и набор отвёрток
Проверка на дому показывает, мешает ли завершению работы система или ноутбук уже упирается в железо.

Как именно не выключается

Первое, что определяет мастер, — на каком шаге всё останавливается.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что происходитЧто проверяем
Висит на «Завершение работы» долго, потом всё-таки гаснетПрограмма не закрывается или служба ждёт своей очереди. Причина видна в журнале системы.
Экран погас, вентилятор и индикатор работаютНоутбук ушёл в сон вместо выключения или завис на последнем шаге. Часто виноват быстрый запуск.
Выключился и сразу включился сноваНастройки питания и пробуждение по сети или по USB — мышь и клавиатура умеют будить ноутбук.
Выключается только удержанием кнопкиСистема не завершает работу штатно. Это не поломка кнопки, а сбой завершения.
Стал выключаться дольше после обновленияДрайвер или служба обновления. Проверяется по времени в журнале.

Важная деталь: постоянное выключение удержанием кнопки повышает риск повредить файловую систему. Если приходится так делать каждый день, вопрос стоит решить, а не привыкать к нему.

Что можно сделать самому

Безопасные шаги, ничего не ломают.

  1. 01

    Отключить быстрый запуск

    Панель управления → «Электропитание» → «Действия кнопок питания» → снять отметку «Включить быстрый запуск». Это первое, что стоит попробовать: при нём ноутбук не выключается полностью, а засыпает.

  2. 02

    Закрыть программы и посмотреть, что мешает

    Если при завершении появляется окно «Программа препятствует завершению работы», запомните её имя. Чаще всего это браузер с несохранённой страницей или редактор с открытым документом.

  3. 03

    Проверить подключённые устройства

    Внешний диск, принтер, концентратор или док-станция умеют задерживать завершение. Отключите их и попробуйте выключить ноутбук без них.

  4. 04

    Обновить драйверы питания и чипсета

    Ставьте их с сайта производителя ноутбука, а не через сторонние сборники. Именно эти драйверы отвечают за корректное завершение работы.

Когда дело не в системе

Если ноутбук не выключается и при этом сильно греется, а вентилятор работает на высоких оборотах, начинать надо с охлаждения: перегретая машина может не успевать завершить работу штатно. Чистка ноутбука с заменой термопасты стоит 1 800 ₽.

Второй аппаратный случай — залипшая кнопка питания. Признак простой: ноутбук выключается и включается сам, будто кнопку нажали ещё раз. Такое лечится чисткой или заменой кнопки, а не настройками Windows.

Что делает мастер

Смотрим журнал завершения работы: там видно, какая служба или программа задерживает процесс и сколько именно. Дальше — настройки питания, драйверы чипсета и поведение при отключённых устройствах. Этого хватает, чтобы назвать причину за один визит.

Настройка электропитания и режимов — 900 ₽, установка драйверов — 900 ₽, чистка ноутбука с заменой термопасты — 1 800 ₽, установка Windows, если система повреждена, — 1 300 ₽. Выезд и диагностика по Петербургу бесплатны.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Можно выключать удержанием кнопки?
Как разовая мера — да, другого выхода при зависании нет. Как привычка — нежелательно: при таком выключении система не закрывает файлы, и со временем это приводит к повреждению файловой системы и потере данных, которые вы считали сохранёнными.
Крышку закрыл — а ноутбук греется в сумке. Почему?
Потому что он не заснул, а продолжил работать. Проверьте, что настроено на закрытие крышки, и отключите быстрый запуск. Ноутбук, который работает в закрытой сумке, перегревается и тратит батарею — вопрос стоит решить.
Поможет ли переустановка Windows?
Поможет, если дело в системе, а это частый случай. Но начинать с неё не стоит: сначала быстрый запуск, драйверы и внешние устройства — это бесплатно и занимает минуты, а переустановка стоит времени и настроек.
Ноутбук выключается сам через пару секунд после включения — это то же самое?
Нет, это другая неисправность, и она обычно аппаратная: перегрев, питание или плата. Здесь речь о том, что машина не может завершить работу по команде. Если ваш случай — самопроизвольное отключение, смотреть надо охлаждение и питание.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Не выключается

Нажали «Завершение работы», а вентиляторы гудят дальше.

Открыть

Греется и шумит

Вентилятор воет, корпус горячий, игры тормозят через 10 минут.

Открыть

Чистка и термопаста

Шум, горячий корпус, выключения и просадки в играх.

Открыть

Windows не загружается

Логотип и вечное колесо, «Автоматическое восстановление», чёрный экран с курсором.

Открыть

Ускорение компьютера

Находим, что тормозит, и показываем разницу замером.

Открыть

Зависает намертво

Застыл экран, курсор не двигается, спасает только кнопка.

Открыть

Ремонт ноутбуков

Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены