Не работает тачпад на ноутбуке Asus: клавиши, драйверы, ремонт

Сначала клавиша: Fn с F6 или F9, но не всегда

В справке Asus по неполадкам сенсорной панели сказано: клавиша переключения обычно находится на F6 или F9, а в зависимости от модели может быть иной, поэтому надо смотреть руководство пользователя. Нажимать её нужно вместе с Fn, если верхний ряд работает в мультимедийном режиме, и отдельно, если включена блокировка Fn. Когда комбинация срабатывает, на экране появляется значок включения или выключения панели.

На многих ноутбуках Asus режим Fn Lock переключается сочетанием Fn и Esc. Если после его нажатия клавиша тачпада стала вести себя наоборот, это нормально: поменялось поведение всего верхнего ряда. Попробуйте обе комбинации по очереди и подождите секунду после каждой, чтобы увидеть значок.

Если клавиша не отвечает вовсе, в справке производителя рекомендуется переустановить драйвер ASUS System Control Interface: именно он обрабатывает специальные клавиши. Без него Fn-сочетания в Windows не работают, хотя сама панель при этом исправна. Драйвер скачивается на сайте Asus по точной модели ноутбука, а не по названию серии.

Если вы недавно переустанавливали Windows и не поставили утилиты производителя, сочетания с Fn перестают реагировать, пока не установлен нужный драйвер. В этом случае начинайте именно с него.

NumberPad: тачпад как цифровой блок

На ряде моделей Zenbook и Vivobook с функцией NumberPad тачпад по касанию значка в правом верхнем углу превращается в цифровую клавиатуру, а долгое касание его выключает. Обычное движение курсора при этом продолжает работать, но случайное касание иногда включает подсветку цифр, и человек видит «непонятную сетку» на панели и думает, что сломалось.

Если вам нужен просто тачпад, найдите значок в углу и коснитесь его на секунду. Если подсветка не гаснет, откройте приложение MyASUS: в нём на ряде моделей есть настройка устройств ввода, где можно закрепить поведение NumberPad. Не путайте её с общим выключателем тачпада, который отключает всю панель целиком.

Не у всех Asus эта функция есть: она встречается на тонких линейках, а на обычных Vivobook и игровых TUF и ROG тачпад без цифровой подсветки. Если сетка появляется, но касание по цифрам не печатает, а курсор двигается нормально, неисправности нет.

Линейки Vivobook, Zenbook, TUF и ROG: чем отличаются поломки

В тонких Vivobook и Zenbook тачпад нередко страдает от вздутия аккумулятора: батарея лежит под панелью, и разбухший элемент приподнимает её, а кнопка начинает нажиматься туго или вообще не срабатывает. Признаки: корпус стал выпуклым, тачпад «пружинит» при нажатии, крышка плохо прилегает. Это опасное состояние, и ноутбук нужно выключить и не заряжать до осмотра.

В игровых TUF Gaming и ROG стоит более крупный тачпад с отдельными кнопками внизу. Здесь чаще встречаются проблемы шлейфа после падений и перегрева, а также конфликт драйверов после установки игровых утилит.

Для каждой серии у нас есть своя страница ремонта: ноутбуки Asus Vivobook и Zenbook, игровые TUF Gaming и ROG. Там описаны типичные неисправности линейки, а здесь мы остаёмся при тачпаде.

Тачпад ожил, но ведёт себя странно

Бывает, что панель работает, но курсор прыгает, жесты срабатывают сами или кнопка нажимается дважды. Причина часто во влажных руках, защитной плёнке или в слишком высокой чувствительности. В настройках сенсорной панели Windows можно уменьшить чувствительность и отключить нажатие касанием.

Если неполадка появляется только на зарядке, возможна электрическая наводка от блока питания: курсор дёргается, пока кабель подключён. Проверьте работу тачпада от батареи, а затем от родного блока питания: в разных режимах поведение будет разным.

Если дёргается курсор и на внешней мыши, дело не в панели, а в видеодрайвере или системе. Тогда нужна настройка драйверов и обновлений за 1 200 ₽ за работу.

Драйверы тачпада в ноутбуках Asus: откуда они берутся

Сенсорные панели в ноутбуках разных лет и серий делают разные поставщики, и драйвер на странице модели подобран именно под тот, что стоит в вашей машине. Поэтому «универсальный» драйвер от соседней модели Asus ставить нельзя: он может установиться, но панель при этом перестанет определяться или потеряет жесты.

После крупных обновлений Windows система иногда заменяет драйвер производителя на общий «HID-совместимый». Тогда курсор двигается, но жесты, прокрутка двумя пальцами и настройки пропадают. Вернуть их можно установкой драйвера ASUS Precision Touchpad со страницы вашей модели.

Если драйвер установился, а панель всё равно не работает, откройте свойства устройства в диспетчере и посмотрите код ошибки. Код и текст сообщения мастер использует для диагностики, поэтому его стоит записать или сфотографировать перед визитом.

Что сохранить и подготовить до приезда мастера

Если тачпад не работает, а на диске есть нужные файлы, скопируйте их на внешний носитель, пока ноутбук включается. Для этого понадобится внешняя мышь или клавиатурное управление. Замена тачпада не затрагивает данные, но если причина в вздутом аккумуляторе, ноутбук лучше сразу выключить.

Приготовьте блок питания и, если есть, внешнюю мышь, чтобы мастер мог проверить работу в разных режимах. Запишите, при каких условиях неполадка появляется: после игры, на зарядке, после падения, после обновления. Эти детали сильно ускоряют поиск причины.

Если вы пролили на ноутбук жидкость, не включайте его снова, а сообщите об этом мастеру сразу: диагностика после залития проходит по другой схеме.