СКАНЕР

Настройка сканера и сканирования на МФУ

У МФУ две половины, и они устанавливаются в систему по отдельности: принтер печатает, а сканер требует своего драйвера и своего разрешения. Поэтому типичная жалоба звучит странно только на первый взгляд — «печатает, а сканировать не хочет». Подключение и настройка стоят 1 200 ₽, диагностика и выезд бесплатны. Если аппарат подключён по сети, добавляется вторая сложность: сканирование по сети настраивается не так, как печать, и часто просто не включено.
Печать и скан — две разные половины МФУ
Настройка — 1 200 ₽, диагностика бесплатна
Настроим скан в PDF и по сети со всех машин
Планшетный сканер с поднятой крышкой рядом с ноутбуком: лист лежит по угловой метке стекла, на экране открыт предпросмотр
В МФУ печать и скан — два разных устройства в одном корпусе, и в системе они появляются по отдельности.

Что происходит и что за этим стоит

Что вы видитеЧто это значит
Печатает, а в списке сканеров пустоУстановлен только драйвер печати. Сканер требует своего — обычно он в полном пакете с сайта производителя
Сканировал по кабелю, перестал по сетиСканирование по сети включается отдельно от печати и часто выключено по умолчанию
Кнопка «Сканировать» на аппарате ничего не делаетНе задано, куда складывать результат: на компьютер, в папку или на почту
Скан выходит с полосами и пятнамиСтекло или каретка. Протирается за минуту и почти никогда не поломка
Скан слишком тёмный или размытыйНастройки разрешения и типа документа. Задаются один раз под ваши задачи
Сканирует, но каждый лист отдельным файломНе включена сборка в многостраничный PDF. Настраивается в свойствах профиля
После обновления Windows сканер исчезДрайвер подменён универсальным: он умеет печатать и не умеет сканировать

Четвёртая строка — единственная, где вы справитесь сами за минуту: поднимите крышку и протрите стекло мягкой салфеткой. Остальное — настройка, и она стоит 1 200 ₽ вместе с проверкой со всех машин, которым нужен скан.

Что входит в работу

  • Полный драйвер аппарата вместо универсального, который умеет только печатать.
  • Профиль сканирования под ваши задачи: разрешение, цвет или чёрно-белый, сборка страниц в один PDF.
  • Папка назначения и кнопка на самом аппарате, чтобы скан приходил туда, куда нужно, без лишних окон.
  • Сканирование по сети со всех компьютеров, которым оно нужно, а не только с того, к которому аппарат подключён кабелем.
  • Проверка автоподатчика, если он есть: перекос, захват по два листа и пустые страницы от загрязнённой полосы.

Полосы на скане — почти всегда стекло, а не поломка

Ровная полоса вдоль всего листа означает грязь на узкой полосе стекла у края — той, через которую едут листы из автоподатчика. Она пачкается корректором, скрепками и клеем от стикеров, и заметить её трудно: основное стекло при этом чистое.

Проверить просто: положите лист на основное стекло и отсканируйте с крышки. Полосы пропали — виновата узкая полоса, и её достаточно протереть.

Мы не берём денег за такую подсказку по телефону. Ехать имеет смысл, когда полоса остаётся и при сканировании со стекла: тогда дело в каретке, и это уже ремонт аппарата.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика принтера или МФУдо 30 минутбесплатно
Подключение принтера или МФУ30–60 минут1 200 ₽
Настройка драйверов и обновлений30–60 минут1 200 ₽
Настройка локальной сети30–60 минут1 800 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Принтер печатает, а сканер не работает. Аппарат сломался?
Почти наверняка нет. В МФУ печать и сканирование — два разных устройства в одном корпусе, и в системе они появляются по отдельности. Обычно установлен только драйвер печати, а сканер требует полного пакета с сайта производителя. Настройка стоит 1 200 ₽ и делается на месте.
Можно сканировать сразу в PDF из нескольких страниц?
Да, и это настраивается один раз. По умолчанию многие аппараты сохраняют каждый лист отдельной картинкой — отсюда папки с десятками файлов вместо одного документа. Мы задаём профиль так, чтобы стопка из автоподатчика приходила одним PDF.
Сканер виден на одном компьютере, на остальных нет
Значит аппарат расшарен через ту машину, и работает он, только пока она включена. Правильнее подключить МФУ к роутеру напрямую и настроить сетевое сканирование — тогда скан доступен всем и всегда. Это входит в настройку локальной сети за 1 800 ₽.
Сколько это занимает?
Обычно 1–2 часа: драйверы, профиль сканирования, папка назначения и проверка со всех нужных компьютеров. Диагностика и выезд бесплатны в любом случае.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Подключение принтера

Печать со всех компьютеров и телефонов, а не только с одного.

Открыть

Не видит принтер

Принтера нет в списке устройств или он числится отключённым.

Открыть

Принтеры и МФУ

Не печатает, зажёвывает бумагу, полосит, не видится по сети.

Открыть

Принтер не печатает

Задание висит в очереди, принтер «не в сети», печатает пустые листы.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены