Ноутбук не включается
Что проверить до вызова мастера
Порядок именно такой: от самого частого к самому редкому. Если после четвёртого шага ничего не изменилось, дело в железе, и дальше нужен мастер.
01
Другая розетка и другой кабель
Блок питания и его провод выходят из строя чаще, чем всё остальное вместе взятое. Провод перетирается у штекера незаметно. Если есть возможность взять чужой блок с теми же параметрами — попробуйте.
02
Сброс остаточного заряда
Отключите зарядку, снимите батарею, если она съёмная, и удерживайте кнопку питания 20–30 секунд. Потом соберите и включите. Это снимает залипшую защиту и реально помогает примерно в каждом седьмом случае.
03
Посмотрите на индикаторы
Горит ли индикатор питания, слышен ли вентилятор, есть ли реакция на нажатие Caps Lock. Ноутбук, который «не включается», но шумит вентилятором, — это совсем другая неисправность, чем полностью мёртвый.
04
Внешний монитор
Подключите ноутбук к телевизору или монитору по HDMI. Если там есть картинка, ноутбук работает, а проблема в экранном узле — и это заметно дешевле.
Что означает то, что вы увидели
| Поведение | Вероятная причина |
|---|---|
| Ни одного индикатора, ни звука, ни тепла | Питание: блок, разъём, цепь дежурного напряжения на плате |
| Индикатор горит, но ничего не происходит | Плата: старт не проходит, часто цепи питания процессора |
| Вентилятор крутится, экран чёрный, Caps Lock не мигает | Оперативная память, видеоядро или плата |
| Включается и через 2–3 секунды гаснет | Защита по питанию — короткое замыкание где-то на плате |
| Работает от сети, но не от батареи | Батарея или контроллер заряда — самый безобидный вариант |
| Логотип появляется, дальше чёрный экран | Не железо, а система или накопитель |
Последняя строка — хорошая новость: если логотип производителя показывается, то плата, память и экран живы, и вопрос в системе или диске. Такое чинится в тот же день.
Один симптом, который меняет срочность
Если ноутбук перестал включаться после того, как на него что-то пролили, это не «не включается», а залитие, и действовать надо иначе: не пытаться включать вообще и вызывать мастера сегодня. Коррозия работает круглосуточно.
То же с запахом гари или потемневшим штекером зарядки — тут тоже не стоит пробовать «ещё разок».
Что делает мастер
Начинает с питания: проверяет блок, разъём и наличие дежурного напряжения на плате. Дальше разбирает ноутбук, снимает память и пробует запустить без неё, отключает накопитель, смотрит на плату — нет ли следов жидкости, вздутых элементов, потемневших зон. Это занимает 15–20 минут и в большинстве случаев даёт точный ответ.
Если причина в питании, батарее, памяти или накопителе — работа делается на месте. Если требуется пайка, ноутбук едет в мастерскую с вашего согласия и с названной ценой; дорога в обе стороны не оплачивается отдельно.
В любом случае, даже когда ноутбук не восстанавливается, мы снимаем данные с накопителя. Это отдельная работа, но предложим мы её до того, как вы примете решение о ремонте.
Заявка через сайт
Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось
Заявка уходит на линию, которая работает по Санкт-Петербурга. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.
Частые вопросы
Ноутбук не включался, а после сброса заряда заработал. Это надолго?
Стоит ли покупать новый блок питания наугад?
Сколько времени займёт ремонт?
Что смотрят рядом
Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.
Ремонт ноутбуков
Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.
ОткрытьРазъём питания
Заряжается только под углом, шатается штекер, искрит.
ОткрытьНе заряжается
«Подключено, не заряжается», работает только от сети, греется штекер.
ОткрытьПосле залития
Пролили воду, чай, кофе или вино — что делать и что делаем мы.
ОткрытьРемонт материнской платы
Не стартует, нет дежурного питания, следы залития, сгорели цепи.
ОткрытьЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Вызвать мастера в Санкт-Петербурге
Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.