НЕИСПРАВНОСТЬ

Компьютер не видит видеокарту

Карта установлена, вентиляторы на ней крутятся, а в диспетчере устройств её нет или она помечена ошибкой. Такое даёт четыре вещи: не подключённое дополнительное питание, плохой контакт в слоте, слетевший драйвер и неисправность самой карты. Порядок проверки от этого не меняется, и первые два шага можно сделать самому.
Начинаем с питания и слота
Проверяем карту отдельно
Диагностика бесплатна
Мастер опускает видеокарту в слот открытого системного блока, внутри уже стоят башенный кулер и модули памяти
Карта должна встать до щелчка, а дополнительное питание — быть подключено, иначе система её не увидит.

Как ведёт себя компьютер и о чём это говорит

Смотрим не только на список устройств, но и на то, откуда идёт изображение.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

Что происходитЧто проверяем
Изображение есть, но с разъёма материнской платыКабель монитора воткнут во встроенное видео, а не в карту. Самая частая и самая обидная причина.
Карта в списке с восклицательным знаком, код 43Драйвер или сама карта. Начинаем с чистой переустановки драйвера, затем проверяем карту на другом компьютере.
Карты нет в списке вовсе, вентиляторы крутятсяСлот или дополнительное питание. Вращение вентиляторов не доказывает, что карта запустилась.
Компьютер не стартует с картой, без неё работаетБлоку питания не хватает мощности либо карта замыкает линию питания.
Карта пропадает после нагрузки или прогреваПитание карты или пайка чипа. Так часто ведёт себя карта после долгой работы в пыли.

Если компьютер недавно чистили, перевозили или меняли блок питания, вероятность механической причины выше: карта не до конца в слоте, не воткнут дополнительный кабель питания, защёлка не села.

Что можно проверить самому

Перед вскрытием выключите блок питания сзади и выньте кабель из розетки.

  1. 01

    Кабель монитора

    Убедитесь, что он подключён к разъёму на самой видеокарте — она стоит ниже, в горизонтальных разъёмах. Изображение со встроенного видео выглядит точно так же.

  2. 02

    Дополнительное питание

    У большинства карт есть один или два разъёма питания сверху или сбоку. Проверьте, что кабели вставлены до щелчка, а не просто приложены.

  3. 03

    Переустановить карту

    Отожмите защёлку слота, выньте карту, протрите контакты сухой салфеткой и вставьте обратно до щелчка. Окисленный контакт даёт ровно такую картину.

  4. 04

    Проверить драйвер

    В диспетчере устройств посмотрите раздел «Видеоадаптеры». Ошибка с кодом рядом с картой — повод поставить драйвер заново с сайта производителя.

Про код 43 без иллюзий

Эта ошибка сама по себе ничего не доказывает. За ней стоит и слетевший драйвер, и недостаток питания, и настоящая неисправность чипа. Поэтому сначала чистая переустановка драйвера, потом проверка карты на другом компьютере — и только затем разговор о ремонте.

Если карта уже проверена на заведомо рабочей машине и там ведёт себя так же, дальше это работа с платой карты: цепи питания или пайка. Такой ремонт мы оцениваем после осмотра и говорим честно, когда он не окупается.

Что делает мастер и сколько это стоит

На выезде проверяем питание, слот и поведение карты, ставим драйвер начисто, при необходимости пробуем карту в другой машине. Этого хватает, чтобы отделить настройку от неисправности. Выезд и диагностика по Петербургу бесплатны.

Обслуживание видеокарты с заменой термопасты и термопрокладок — 2 000 ₽, установка программ и драйверов — 900 ₽, замена блока питания — 1 200 ₽. Ремонт цепей питания видеокарты — 4 500 ₽, и на него мы соглашаемся только тогда, когда он имеет смысл: для старых карт честнее сказать, что деньги лучше вложить в замену.

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Частые вопросы

Вентиляторы на карте крутятся — значит, она живая?
Не обязательно. Вентиляторы запускаются от дежурного питания и вращаются даже тогда, когда чип не стартовал. Поэтому вращение — плохой признак исправности, а вот полная тишина при работающем компьютере действительно говорит о проблеме с питанием карты.
Может ли не хватать блока питания?
Да, и это частая причина у компьютеров, где карту поменяли, а блок остался прежним. Проявляется по-разному: карта не определяется, компьютер выключается под нагрузкой или перезагружается в играх. Считаем потребление и проверяем блок под нагрузкой.
Помогает ли «прогрев» видеокарты?
Мы такого не делаем. Кратковременный эффект бывает, но он ничего не восстанавливает: плата и чип получают лишний тепловой удар, а через недели или дни всё возвращается. Честный разговор — либо ремонт пайкой с понятной ценой, либо замена карты.
Компьютер работает на встроенном видео. Можно так и оставить?
Для документов, почты и видео — вполне, встроенного видео современных процессоров для этого достаточно. Для игр, монтажа и работы с графикой карта нужна. Если решите оставить как есть, скажем, на что обратить внимание при подключении монитора.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Ремонт видеокарт

Артефакты, чёрный экран, перегрев, вылеты в играх. Диагностика бесплатна.

Открыть

Обслуживание видеокарты

Термопрокладки, паста, чистка — до того, как начнутся артефакты.

Открыть

Греется видеокарта

Шум растёт, кадры проседают, компьютер уходит в перезагрузку.

Открыть

Блок питания ПК

Не стартует, выключается под нагрузкой, щёлкает или пахнет.

Открыть

Артефакты на экране

Цветные квадраты, полосы и точки поверх изображения.

Открыть

Диагностика

Бесплатно и без условий, даже если после осмотра вы откажетесь.

Открыть

Ремонт компьютеров

Системный блок не стартует, перезагружается, шумит, тормозит после апгрейда.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены