SAMSUNG

Ремонт ноутбуков Samsung

Клавиши на Galaxy Book перестали печатать, у петли появился хруст и по экрану от угла пошла трещина, ноутбук заряжается только от одного порта или держит пару часов? Samsung разбирается без сюрпризов, а сложности обычно с деталями: официальных продаж ноутбуков марки в России нет, и часть запчастей приходится ждать. Мастер определит модель, найдёт узел и скажет, что есть и что под заказ, до начала работ. Замена аккумулятора стоит 2 200 ₽ за работу, выезд и диагностика бесплатны даже при отказе.
Аккумулятор 2 200 ₽ за работу
Про детали говорим до начала
Выезд и диагностика бесплатно
Снятое гнездо питания на коротких красно-чёрных проводах с белым разъёмом лежит на сером коврике рядом с открытым углом ноутбука и пустым посадочным местом
Гнездо питания на проводах меняется без пайки на плате, если сама плата цела. Поэтому, когда ноутбук заряжается только при определённом положении штекера, начинаем с него.

Два поколения Samsung: Galaxy Book и NP

Ноутбуки Samsung, которые попадают к мастеру в Петербурге, делятся на две группы. Первая: старые серии с обозначением NP, например NP300, NP350, NP530 или NP900. Их в городе много, они живут в семьях по восемь-десять лет, заряжаются от блока с круглым штекером, и детали к ним находятся сравнительно легко. Вторая: современные Galaxy Book, Book Pro и Book 360, тонкие металлические машины с зарядкой по Type-C и у ряда моделей с экраном AMOLED.

Обозначение модели напечатано на наклейке снизу, у Galaxy Book оно тоже начинается с NP и продолжается цифрами и буквами, например NP750 или NP960. По нему подбирают клавиатурный узел, батарею, матрицу и петли. Надпись Galaxy Book на крышке для подбора детали не годится: у одного названия бывает несколько ревизий.

С чем обращаются и сколько стоит работа

Цены за работу. Детали оплачиваются отдельно, их стоимость и срок получения называем до заказа.

Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.

ЖалобаРабота
Часть клавиш не печатает, тачпад работает через разСначала проверка драйверов; при отказе узла замена верхней части корпуса с клавиатурой, 2 800 ₽
Хруст у петли, растущий зазор, крышка болтаетсяРаботы по петлям и крышке, 2 500 ₽
Трещина на экране от угла крышкиЗамена матрицы, 3 500 ₽; у сенсорных версий меняется модуль со стеклом
Держит пару часов, гаснет на середине зарядаЗамена аккумулятора, 2 200 ₽
Заряд только через один порт Type-CЗамена разъёма Type-C, 3 500 ₽
Старый NP шумит и греетсяЧистка с заменой термопасты, 1 800 ₽

Клавиатура и тачпад отказали вместе

Если на Galaxy Book одновременно пропали клавиатура и тачпад, особенно после обновления Windows или прошивки, не спешите менять железо. Такое поведение встречается и при программном сбое, и тогда помогают откат драйвера, переустановка пакета Samsung или обновление BIOS.

Мастер начинает именно с этой проверки. Менять узел стоит только тогда, когда программная версия исключена, иначе вы заплатите за деталь, которая ничего не изменит.

Почему клавиатура меняется вместе с корпусом

В Galaxy Book клавиатура закреплена в верхней части корпуса заклёпками, а запчасть поставляется одним узлом вместе с тачпадом. Пересаживать только клавиатуру долго и рискованно: выбитые заклёпки плохо держат, клавиши начинают прогибаться. Поэтому при отказе железа меняют узел целиком, работа стоит 2 800 ₽, деталь отдельно.

У старых NP клавиатура чаще снимается отдельно, на защёлках или винтах. Там работа проще, а детали доступнее. Какой вариант у вашей модели, мастер скажет по обозначению ещё до приезда.

Если на клавиатуру попала жидкость, выключите ноутбук долгим нажатием кнопки питания, отключите зарядку и переверните клавишами вниз. Сушить феном не надо: тёплый воздух загоняет остатки к плате. В сыром петербургском воздухе сладкие следы на плате продолжают окислять контакты неделями, поэтому разборку и очистку лучше не откладывать.

Петля, крышка и экран: как развивается поломка

У тонких Galaxy Book это повторяется часто, и владельцы удивляются: ноутбук не роняли, а экран треснул.

  1. 01

    Хруст и люфт

    Крепление петли в тонкой крышке разбалтывается, при открывании слышен хруст, зазор у шарнира растёт.

  2. 02

    Перекос

    Разболтанная петля перестаёт равномерно распределять нагрузку, и крышка при каждом открывании слегка скручивается.

  3. 03

    Трещина

    Нагрузка приходится на угол матрицы, и оттуда идёт трещина. У сенсорных версий трескается стекло вместе с панелью.

  4. 04

    Что делать

    Показать люфт до трещины. Работы по петлям и крышке стоят 2 500 ₽, матрица 3 500 ₽ за работу плюс деталь, которая у сенсорных моделей заметно дороже.

Батарея, заряд и старые блоки

Аккумулятор в Galaxy Book держится на винтах, а не на клею, и замена проходит спокойно: 2 200 ₽ за работу, батарея отдельно. Признаки износа привычные: вместо рабочего дня два часа, отключение на середине шкалы, тугой тачпад при вздутии. Со вздутой батареей ноутбук не заряжают и не включают.

Galaxy Book заряжается по Type-C. Если заряд идёт только в одном порту или при согнутом кабеле, сначала пробуют исправный кабель и блок нужной мощности, потом смотрят сам разъём: его замена стоит 3 500 ₽ за работу. У старых NP с круглым штекером частая причина в изломе провода у самого штекера или в разболтанном гнезде.

В домах старого фонда нередко встречаются розетки без заземления и перепады напряжения. Старые блоки питания NP за годы работы в таких условиях выходят из строя, и перед ремонтом ноутбука стоит проверить сам блок: иногда проблема заканчивается на нём.

Что можно улучшить

  • Память в Galaxy Book распаяна, добавить её нельзя.
  • Накопитель стандартного формата M.2 меняется, на части моделей 14 и 16 дюймов есть второй разъём. Установка стоит 1 500 ₽ за работу.
  • В старых NP часто стоит жёсткий диск: замена на SSD даёт самый заметный прирост скорости.
  • У многих старых NP память в слотах, и её можно добавить, подобрав тип по модели.
  • Перед заменой накопителя проверьте ключ шифрования диска в учётной записи Microsoft.

Винты нижней крышки у ряда Galaxy Book спрятаны под резиновыми ножками. Если вскрывать корпус без этого знания, ломаются защёлки, поэтому самостоятельную разборку лучше не начинать.

Нагрев и шум

Тонкие Galaxy Book охлаждаются компактным вентилятором и узким радиатором, старые NP более массивной системой, которая за годы забивается пылью до войлока. В обоих случаях признаки одни: вентилятор шумит на простых задачах, горячо над клавиатурой, скорость падает под нагрузкой. Чистка с заменой пасты стоит 1 800 ₽ за работу.

У старых NP вместе с чисткой полезно оценить остальное: жёсткий диск, объём памяти, состояние батареи. Иногда разумнее сразу сделать чистку и поставить SSD, чем разбирать ноутбук второй раз через месяц.

Про детали и сроки честно

Ноутбуки Samsung приезжают в Россию по параллельному импорту, гарантии производителя на них нет, а привычного канала оригинальных деталей не существует. Для старых NP запчасти находятся проще, для свежих Galaxy Book верхние части корпуса и экранные модули чаще идут под заказ. Сначала находим деталь, потом называем цену и срок.

Простое, например аккумулятор или чистка, делается за 1–2 часа, сложное за 1–3 дня, ожидание детали сюда не входит. На работы гарантия 12 месяцев.

Сколько это стоит

Цены те же, что на основном сайте: выезд в Петербурге ничего к ним не добавляет. Это стоимость работы — деталь, если она нужна, называем отдельно и до заказа.

Диагностика ноутбукаСрок: до 30 минутбесплатно
Замена аккумулятораСрок: 1–2 часа2 200 ₽
Замена верхней части корпуса с клавиатуройСрок: 1–2 часа2 800 ₽
Работы по петлям и крышкеСрок: 1–2 часа2 500 ₽
Замена матрицы ноутбукаСрок: 1–2 часа3 500 ₽
Замена разъёма Type-CСрок: 1–2 часа3 500 ₽
Чистка ноутбука с заменой термопастыСрок: 1–2 часа1 800 ₽
Установка накопителя M.2Срок: 1–2 часа1 500 ₽

Заявка через сайт

Оставьте телефон — перезвоним и уточним, что случилось

Заявка уходит на линию, которая работает в Санкт-Петербурге. Мастер называет время выезда сразу в разговоре.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Частые вопросы

Сколько стоит ремонт ноутбука Samsung?
Зависит от поломки. Замена аккумулятора стоит 2 200 ₽, верхней части корпуса с клавиатурой 2 800 ₽, работы по петлям и крышке 2 500 ₽, матрица 3 500 ₽, порт Type-C 3 500 ₽, чистка с пастой 1 800 ₽. Это цены работы, детали оплачиваются отдельно. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе.
Клавиатура Samsung меняется отдельно или с корпусом?
У Galaxy Book клавиатура закреплена в верхней части корпуса заклёпками, и запчасть идёт одним узлом вместе с тачпадом, работа стоит 2 800 ₽. У старых серий NP клавиатура часто снимается отдельно. Мастер скажет, какой вариант у вас, по обозначению модели.
После обновления перестали работать клавиатура и тачпад. Это поломка?
Не обязательно. На Galaxy Book такое случается из-за драйверов или прошивки, и лечится программно. Мастер сначала проверяет эту версию: откатывает драйвер, переустанавливает фирменный пакет, смотрит BIOS. Менять узел имеет смысл только после этого.
Экран треснул, хотя ноутбук не падал. Как так?
У тонких моделей трещина часто идёт от угла крышки рядом с разболтанной петлёй: шарнир перестаёт держать нагрузку и продавливает панель. Если крышка люфтит или хрустит, покажите её до появления трещины: работы по петлям стоят 2 500 ₽, это дешевле экрана.
Можно ли добавить память в Galaxy Book?
Нет, память распаяна на плате. Ускорить машину можно накопителем, порядком в автозагрузке и чистым охлаждением. На части моделей есть второй разъём M.2 для дополнительного SSD. У старых NP память часто в слотах, и её добавляют.
Старый Samsung NP стоит чинить?
Часто да: замена жёсткого диска на SSD, чистка и новая батарея возвращают такому ноутбуку нормальную скорость за небольшую сумму. Если отказала плата или экран, мастер сравнит стоимость ремонта с ценой замены и скажет прямо, решение за вами.
Долго ли ждать детали?
Для старых NP обычно быстрее, для свежих Galaxy Book верхние части корпуса и экранные модули чаще под заказ. Срок зависит от конкретной детали, поэтому сначала находим её, потом называем цену и срок. Точный день поставки заранее не обещаем.
Ноутбук залит. Что делать до приезда мастера?
Выключите долгим нажатием кнопки, отключите зарядку, переверните клавиатурой вниз и не включайте. Феном не сушите: тёплый поток загоняет жидкость к плате. Чем раньше ноутбук разберут и очистят, тем больше шансов обойтись без работ по плате.
Сколько времени занимает ремонт?
Простое делается за 1–2 часа, сложное за 1–3 дня. Если деталь заказывается, её ожидание в этот срок не входит. После ремонта проверяем клавиатуру, тачпад, заряд и время работы от батареи, на работы гарантия 12 месяцев.
Нужно ли платить за диагностику при отказе?
Нет. Выезд и диагностика бесплатны при любом решении. Платите только за согласованную работу и детали, цену которых назвали до заказа. Без вашего согласия ничего сверх оговорённого не делается.

Что смотрят рядом

Соседние страницы этого же города — если ваш случай ближе к ним, начните оттуда.

Ремонт ноутбуков

Не включается, не заряжается, греется, треснул экран, залили клавиатуру.

Открыть

Замена клавиатуры

Не срабатывают клавиши, залипают после чая, стёрлись буквы.

Открыть

Ремонт петель

Крышка идёт туго, хрустит, корпус расходится по шву.

Открыть

Замена матрицы

Трещина, паутинка, полосы, пятна, тёмный экран при живом ноутбуке.

Открыть

Замена батареи

Держит полчаса, выключается при отключении сети, вздулась.

Открыть

После залития

Пролили воду, чай, кофе или вино — что делать и что делаем мы.

Открыть

Установка SSD

Подбираем накопитель по разъёму, переносим систему без переустановки.

Открыть

Ремонт разъёма Type-C

Порт Type-C болтается, зарядка идёт под углом или ноутбук не видит монитор.

Открыть

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Вызвать мастера в Санкт-Петербурге

Опишите, что происходит с техникой. Мы перезвоним, уточним детали и назовём время, когда мастер сможет приехать. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае.

Посмотреть цены